应该上哪投诉 中邮海外购 这类 转运 企业？

[fuxkcsdn]

之前转运都用 中邮海外购 ，整体不错，疫情后就没再在境外买过实物也就没再用了

上次跟风买 yucokey ，然后去中邮海外购看了下是否禁运。禁运列表里关于电子商品的说明

18 、电子商品（美中线）：含电池的如手机、平板电脑、笔记本电脑、电子书、游戏机、VR 眼镜、电子表（如苹果电子表）电脑主机以及机箱类等产品；插电类如各类影音播放机（如收音机、唱片机）、打印机、显示器、投影仪、扫描仪、相机、手表、时钟、显卡、网卡、内存条、密钥、手柄、耳机、功放、音箱、电视盒、收音机、检测器、CPU 、SSD 、硬盘、鼠标、路由器、带电池的灯等其他电子商品。

我寻思 youcokey 应该不属于禁运物品，下单时就填写了 中邮海外购 的转运地址

yucobi 发货后去 中邮海外购 填写预报单（如实填写，物品选择 其他电子产品），2 小时左右收到 包裹审核不通过的 短信，后来看了下，发现 2021 年 12 月 9 日公告：关于中邮海外购美中线全面禁止转运电子商品的提醒

2022-10-12 包裹显示已被签收后 联系 中邮海外购 的 微信客服，说 办理退货可以使用其他退货地址，然后就找了下还支持转运电子产品的转运公司，微信上联系客服让退到该转运地址，并通过支付宝给 中邮海外购 的微信客服 提供的 支付宝账号转账 123.38 CNY （其中退货操作费 20 ，退货运费 103.38 ）

然后于 2022-10-14 、2022-10-17 、2022-10-21 、2022-10-28 分别咨询 中邮海外购 的微信客服 “包裹是否已退货”，回复都是 “还未办理”。给的理由都是 “对于退货包裹，属于异常包裹，中邮海外购不保证退货操作时效，但会尽快去操作”

2022-10-28 最后一次沟通后就去 12315.cn 上进行投诉，刚去看回复结果是“不予受理”，答复

您所反映的物流问题及 邮政企业服务质量问题不属于我局职责范围，故我局不予受理，投诉邮政企业、快递企业服务质量问题，建议您向国家邮政局邮政业消费者申诉中心反映。

然后刚去 国家邮政局邮政业消费者申诉中心 要申诉，看了下申诉表单感觉对 转运公司 不适用，填写运单号 就提示不正确了（因为也没运单号，只能填写 中邮海外购 的包裹编号）

有这方面经验的 V 友吗？

[ob]

@fuxkcsdn 确实，中环转运，所有进展，没有任何邮件短信的，只能通过站内消息查看，被惊呆了。
中邮海外购倒是有邮件提醒的。