电信客服：机房分光器主纤被恶意剪断

[qeqv]

我人真是麻了，5 号白天宽带突然断了，过一会儿又好了。5 号晚上一直断网到 6 号晚上才恢复，期间维修师傅打太极，一直说在抢修再等等。

8 、9 号又断网了，但是很快就恢复了。10 号又断网，我受不了了找客服问，客服说，看故障工单 8 号早上，机房分光器主纤被恶意剪断。。。我人都麻了，难道每天都被恶意剪断一次吗？机房是公厕随便进还是怎么的。

之前这个网也是偶而断线一会儿，网速还经常有波动，真是越想越气。想投诉不知道怎么操作。

另外这种情况不清楚更换运营商能不能解决，不想说废了心思去换了还是这个叼样。

广州电信

[huaes]

很多地方的主干光缆并没多好的保护，都是架空线，光交也在路边连个锁都没有，人为或者意外情况太多了，我这附近十月份道路施工联通主干段了两次，都是在 OLT 上游，不过修的倒是挺快的

[CEBBCAT]

机房按说怎么也得有锁有保安，可能客服小妹搞错了，是小区机房分光器被剪了？

如果是公司内部管理不行，工信部可解，如果是小区 /城中村内 ISP 互相竞争，这个这个……👮也管不了吧

[jousca]

传输机房，其实有时候就是基站杆子旁边的大箱子，也被称为传输机房……

被人搞破坏，这种喊运营商报案，一般分分钟抓到人。现在到处都是天网。

[Danswerme]

我以前在联通干的时候，师傅第一次带我去某个新小区，直接把弱电井里面广电的入户光纤给剪了；我很不解，师傅说小区里面所有的入户线都是他们放的，广电招呼都不打也不掏钱就直接用，剪的就是他。

[doodle77]

这种小概率事件应该不是更换运营商能够避免的。

[qeqv]

@doodle77 不是小概率，换电信宽带用了一年时间，断线次数加起来快十次了。而且前几个月还经常网络波动变得极慢，得打客服电话重置才恢复。

[qeqv]

@Danswerme 啊哈哈，作为技术人员表示剪得好，作为用户我枯了

[x86]

@Danswerme 哈哈哈之前和电信合作的时候，去园区装新线路，电信师傅把移动的拔了还拆了个几个分光器走，也是这么说的

[Kowloon]

分光一般也不在机房啊

[westoy]

以前运营商代理和小区宽带抢生意， 都是直接剪对方线的

高端的商战，往往只需要最朴素的方法

[levenwindy]

广东电信有赔付的，十年前断网 24h 以上，当时投诉到总部（以话费形式赔付）

[datou]

湖北电信家宽报障确定之后都是先送 20G 流量安抚用户情绪

[geekvcn]

我这电信几年前把移动线全剪断了，后面下通知后才收敛的。

[eason1874]

@jousca #3 “分分钟抓到人” 属于想多了，城中村、小区、办公楼这些地方，只要可以围起来的（私有产权），都是独立王国，保护费没交够，机箱都能给你拆了，现在一二线城市都还有大量小区只允许指定运营商进驻，报警没用，警察会说是民事纠纷

[paperseller]

这种时有时无网速不稳定的情况有点像我家有次断网。楼下住户装修直接把玄关和弱电井之间的墙砸了，楼上五层楼的分光箱本来架在那堵墙上，分光箱掉落在地后光纤歪折角度过大，导致断网。后来让物业警告并把线捋顺后好了。楼主可以顺着弱电井找下，是不是家中到分光箱的光纤出了问题

[xdeng]

有可能是小区里的机房，然后其他运营商互相竞争恶意剪掉的。

[JimmyLX]

我也是广州电信的, 在黄埔, 最近网络好像是有点问题(女朋友白天跟我反馈的), 晚上回到家又好了

[titanium98118]

同 020 ，
多装一根联通或移动作 backup 吧。
用电信十多年了，自从铜转光之后就没断过了，早期 ADSL 时断得较多。
2 年前加装了一根移动，还没机会实战故障迁移。

[a413128]

正常，我这边联通日常被人剪线（疑似移动剪的）。三家明面上和和气气的，实际上相互剪线。

[exiaohao]

挺正常的
我一条纤平均每年被旁边老鼠窝的老鼠咬断一次
而且时间都差不多

为什么解决不了老鼠窝呢，因为断在市政管道里