matebook e go 2022, 是兼容性问题还是质量问题

2022-11-21 20:58:35 +08:00
 cyersvet

一直想买个 arm 处理器的 windows 电脑玩玩,双十一期间入手了华为 matebook e go 2022 性能版,这是第一次购买华为的产品,没想到就遇到了一些问题。

机器到手后,开机简单试用了一下。打开任务管理器,发现华为自身的几个服务包括电脑管家都还是 x64 架构。既然出的是 arm 版的电脑,不知道为什么就不能把这些基础服务编译为 arm64 架构的再发布(这个算是我的吹毛求疵吧)。 https://s3.uuu.ovh/imgs/2022/11/20/c6a3b9e0e99dc7de.png

在确认电脑没什么问题后,从 uupdump 上下载了 win11 22h2 家庭版,想重新安装个干净版的系统。系统安装完成后,通过 windows 更新,更新了相关驱动,在更新的下载列表里也能看到华为的固件更新,可是等更新全部安装完,发现屏幕的触摸功能不能用,设备管理器里也看不到跟触摸相关的驱动。于是去华为官网找找看,可是官网上只列出了电脑管家、显卡、指纹等几个驱动,根本看不到和触摸相关的。没办法,下载电脑管家吧,在电脑管家里检查驱动,结果提示驱动都是最新的,无须更新。这下没辙了,只能恢复到原来的系统。

接下来在我尝试把 matebook e go 外接显示器时,问题出现了。双十一期间我也买了一台带 type c 视频输出和反向充电功能的显示器 AOC U27U2DS ,一根 type c 线连接 matebook e go 和显示器,发现 c 口直连时只显示充电,没有视频输出。电脑的两个 c 口各试了几次,都不行。我把 type c 线和我的另一台电脑相连,视频输出正常。再试着使用 type c 转 dp 线连接,这次能正常输出了,因此我怀疑是不是 matebook e go 的 type c 口有问题。

第二天上班时我带着 matebook 到公司,用 type c 线连接平时使用的便携显示器,第一次连接时电脑直接绿屏,稍后重启,再次连接,显示器黑屏,并无视频输出。 https://s3.uuu.ovh/imgs/2022/11/20/f3cad8231c0e542b.jpg

期间因为要使用 U 盘,U 盘是 usb2.0 的接口,连上扩展坞,插上 U 盘,电脑开始不断地提示 U 盘断开和重连,而这个扩展坞在我另一台电脑上也是正常的。由此我更加确认是 matebook e go 的 type c 口有问题。

跟华为客服联系,客服让我带着电脑去线下的售后中心检测。搞笑的是,在繁华的上海市中心,我跑了两家售后店,里面连个能连 type c 的显示器都没有,所以根本就没法测试。客服也帮着联系了几家,也是没有。后来有个店里的小哥折腾了一番,联系了华为的研发,在等了大半天后,反馈给我说之所以 type c 没视频输出是和 AOC 显示器以及便携显示器有兼容性问题,扩展坞 U 盘连不上也是因为兼容性问题,并且建议我换台显示器。好么,自己生产的东西有问题竟然要让客户去换别的设备!

后来我真换了显示器,倒不是这个原因,而是 AOC 这个显示器下边缘发黄,唤醒又非常慢,忍不了,就退货了。咬了咬牙,选择了戴尔的 U2723qx 。不得不说,戴尔这款显示器显示效果看着真的非常舒服。在我另一台电脑上显示也完全正常。使用 type c 连接 matebook e go 时,反向充电正常了,视频输出有了,然而视频输出的颜色又很不正常了,发白很多,灰色的都显示成白色的了,整个背景看着很刺眼。在反复调试的过程中,发现只有开启 HDR 时,颜色才正常。不过因为 HDR 亮度不能调整,在看视频或切换页面时,高亮的白光闪瞎眼,所以我并不想开启。更让人无法忍受的是,使用 type c 转 dp 线或 type c 转 hdmi 线连接,颜色也是发白。相比于前一台显示器,更是倒退。

https://s3.uuu.ovh/imgs/2022/11/20/34934c4668ba48eb.png

图中可以看到,外接显示器从第 2 排开始灰阶已经没了。

再次和华为客服联系,录了两段视频给他们,客服反馈可能还是兼容性问题,研发在今后“可能”会想办法改善。

难道 matebook e go 和我八字犯冲?和我身边的几个设备全部不兼容。在如此高的“不兼容”的情况下,matebook e go 2022 到底是兼容性问题还是质量问题?我不知道 matebook e go 到底能和哪一款 type c 显示器完美兼容,研发就没做这方面的出厂测试吗?网上发布的 matebook e go 的测评视频中,也没见有人测试外接显示器的。不知道论坛上是否有人使用这款机器,外接显示器又是否正常。

除了外接显示器的问题外,我还遇到过这个机子偶尔会出现键盘断连或连接没有反应的情况。论坛上也是有许多人反映了这个问题。

最后,如果有人想买这款产品而又有外接显示器的需要的话,建议慎重考虑。

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27 条回复
cyersvet
2022-11-25 14:58:17 +08:00
@xgdgsc 看来也不能识别正确的显示器驱动程序
xgdgsc
2022-11-25 17:03:28 +08:00
@cyersvet x64 连接这些显示器也是显示这个,你是不是对驱动有误解
cyersvet
2022-11-25 18:25:59 +08:00
@xgdgsc 如果你安装了对应显示器的驱动文件,并且能正常识别的话,显示器属性那里最上面显示的是具体的显示器型号,驱动信息提供商和驱动程序日期都是具体的供应商的信息,而不是 microsoft 的
xgdgsc
2022-11-25 18:51:54 +08:00
@cyersvet 显示器型号都是能显示的,跟 x64 电脑接它们的时候显示一样,没专用驱动也能正常使用吧,专用驱动有什么额外功能吗,我可能没用过
cyersvet
2022-11-25 19:18:55 +08:00
@xgdgsc 可以使用他们提供的校色文件。
MoRanjiang
2023-02-07 01:54:33 +08:00
触摸屏的问题我也碰到了,刚开始也显示驱动没问题,然后我就搜到了你这个贴子,第二遍检测出了个蓝牙驱动版本落后,同时给我弹出来个提示,没仔细看,就看到个重启,我重启之后内容自动放大,触摸也正常了。
如果不是吃饭的家伙,OP 还可以再试试。
edimetia3d
290 天前
我来部分更新一下 这个帖子权重很高,帮后来的同学避避坑
1 重装可以用 ultraiso 写 usb ,Rufus 创建的有问题
2 驱动问题应该都解决了,先用官方的驱动工具下好离线驱动, 再 Windows update , 再用官方的电脑管家更新,应该就是最新了
3 按住 f12 进 boot menu ,按住 f2 进 bios ,重装要用到 usb 键盘鼠标
4 我这用 typec pd 和 hdmi 连我的 2415q 都没啥问题

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