苹果 iCloud(云上贵州)照片变成白色，造成丢失，请教是否可维权

[BiteDXH]

大家好由于不会插图我这边简单的讲一下我遇到的事情：

大概在今年早些时候，我发现我的照片里面大概三个月的照片全部变成了白色，点击编辑也没有反应； 当时我联系了 apple 客服，配合他们收集了 5-6 次数据后，勉强恢复出来了一点点照片，随后苹果的技术说剩下的没有办法恢复了；

随后我和苹果沟通退掉照片损坏的那几个月的 iCloud 订阅费用，客服给我的反馈非常强硬,一共是两句话“你的照片没有办法回复，我们也不接受你的退款诉求”，就算我后面打 12315 消费者权益那边，苹果也是如此两句话背书。

翻看了用户条款，我这边好像确实没啥优势，想问下大家还有必要纠缠下去么？

D. 对您的内容进行备份

您自行负责将您通过本服务存储或访问的任何重要文件、影像或其他内容备份到您自己的电脑上或其他装置上。我们在提供本服务时应运用合理的技能并尽到适当的审慎义务，但我们并不担保或保证您通过本服务存储或访问的任何内容不会意外受损、崩溃或丢失。

[devinww]

此时无声胜有声

[v2e0xAdmin2]

真的假的，还有这种事情。。。

[v2e0xAdmin2]

还好我现在照片 iCloud 和 google 都放了一份。

[tysb777]

曾经我的文件丢失，经过强有力的沟通，全部给我恢复了

[BiteDXH]

@tysb777 我觉得是有恢复可能的，但是他们技术就是那么摆烂

[Vipcw95]

截个图看看怎么个白法

[oygh]

你说维权我都觉得好笑

[di11wei]

有时间和精力就继续沟通，或者问问 4 楼是怎么处理的。
要是没办法恢复那就是买个教训了，以后多做一个备份。
其实要是没做多个位置备份的话，是不是也说明其实那个数据也没有那么重要。

[sikariba]

震惊，持续关注。

[BiteDXH]

@di11wei 其实没有很重要，重要的也有 nas 备份，气不过的是苹果的态度

[zhaoxin]

你自己没有时光机或者其他的系统备份吗？如果有的话，那里面可能存在一些。但是也可能不过。因为 Mac 的照片可能为了节约空间二将大部分的照片保存在 iCloud ，本地仅使用原图。

另外，感谢楼主提出这个问题。我这就把照片的设置改为全部下载回本地。

[evan6]

还好我照片备份了 3 个地方

[frak]

给厨子写信试试？ [e-mail]

[Gooo]

会不会只是手机的相册 App 的 bug ，我之前经常碰到照片在手机上加载不出来的情况，登陆网页版的 iCloud 看照片都还在

[BiteDXH]

@Gooo 不是，全平台白色，包括网页

[BiteDXH]

https://imgur.com/a/17hlLOR

[dingdangnao]

图片下载或者导出试试呢？我之前也白过 不过后来就好了😂

[yaott2020]

云上贵州？

[yaott2020]

没事了，标题看漏了

[BiteDXH]

@dingdangnao 导出来也是打不开的文件 hh