yujiang
2022-12-02 03:09:32 +08:00
今年十月，我的相同经历。
这是做视频的文字稿，差不多就是整个网购自行车被坑的过程
这是一次体验极差的购物
10 月 1 日晚，我打算买一辆自行车，选择从京东平台的永久永前专卖店下单。
没想到，这一次购物成了我国庆假期的接连不断的一场噩梦。
10 月 3 日的早上，得知我的自行车已经进驿站后，我马不停蹄地坐上 BRT 从岛内赶回家。路上风景很好，红树林在海边郁郁葱葱，几经辗转到家后我立刻奔向驿站签收了我的自行车。
这时我犯了第一个错误：在组装完成确认无误前，不要在驿站扫码出库，否则你就丧失了拒签的权力。
天气很凉快，我立刻在小区里开始研究，组装这辆自行车。
这时我犯了第二个错误：一不留神，原包装被小区大妈捡走了，大件物品丢失原包装的退货将是个噩梦，这个我最后会讲。
组装了两个多小时，到了晚上组装完成，我发现这车有各种各样的问题：
前后轮变形
刹车失灵
变速器故障
后两个其实可以找自行车维修店铺弄，但作为半成品出场车，刹车变速器都已组装完毕，出现这样的问题非常不应该。
最要命的就是前后轮变形了，我无法接受骑着一辆故障车上路。
于是我准备退货。然后噩梦就开始了。
我提出退货想法后，商家立刻给我打了电话。
态度还算不错，只是需要我承担 120 的回寄运费。
注意，如果你是京东 plus 会员的话，在这时就能直接用运费险权益抵掉 100 的运费。
但年轻人年轻气盛想讨个公道，于是选择拒绝了商家开出的服务单自己另外提一份商品质量问题的服务单，果不其然，商家拒绝了，于是选择京东介入，开了个纠纷单。
漫长的等待，无尽的催促。
我接了无数个电话，打了无数次京东 400 。
不得不提京东接线员的态度都很好，但是并不能给我解决问题。
一拖再拖，拖到了 10 月 6 号。
这期间主要是我自己犯蠢。还记得前面我说过大件物品丢失原包装的退货将是个噩梦么？
因为并没有物流能提供那么大的纸箱承运，在这期间我试着找过顺丰，京东，德邦，均表示没有那么大的纸箱，需要自己打包或者付打木架的高昂费用。
最后脑子一热叫了京东物流，木架 200 我也认了，于是当天下午京东小哥过来牵走了自行车打了木架。
这是一个错误的决定。
第二天中午，小哥打来电话告诉我打包和运费需要 800 多...
这肯定是不太对劲的，我这车包邮过来也才 799...
后来我才发现这是“快递”和“物流”的区别，快递对快件大小重量体积有限制，物流则相对宽松，但是运费高昂。
如果把自行车拆解，塞进纸箱，刚好能达到“快递”收件的标准。
于是踏上了寻找超大纸箱的漫漫路。找了一圈实在是找不到这么大的纸箱。
于是...我去便利店，超市，还有垃圾桶找了些差不多像样的纸皮，裁剪，重新拼贴，最后做出来一个能把拆解后的自行车塞进去的盒子。
不得不服。。。花了我整整三卷透明胶才把这盒子整得牢固些。
找不到便宜快递也没精力一家家比价了，叫商家叫特惠寄上门收件，花了 120 的运费。
最终我怂了，每天打电话接电话浪费了我大量的时间精力。
为了这 800 ，不值得。我妥协了，我接受了京东纠纷调解专员的方案：100 元退货运费赔付。
最后，倒贴了一个国庆，浪费了一堆时间在接打电话上面，还浪费了 20 块，还有 200 的木架费。