Apple:您的手机经过非授权改装， Apple 不予维修。—— 相关部门意见

[Caribbeancom]

前情提要：

Apple:您的手机经过非授权改装，Apple 不予维修。

https://v2ex.com/t/893616#reply25

Apple:您的手机经过非授权改装，Apple 不予维修。——苹果新回复

https://v2ex.com/t/894488#reply49

说明：

为什么以下是图片：因为发贴提示包含敏感话题，经过 20 分钟的自我审查未发现问题。

为什么会有拼音缩写：因为自我审查的过程中将可能得敏感字替换了。

为什么不替换回来：因为 20 分钟的自我审查消耗的精力比写这些东西本身还要多。 （后两个问题已修复，因为自我审查多次提交后，告知我提交过于频繁，暂时无法发帖，所以耐着性子改回来了）

[ahhui]

关注，希望有相同遭遇的用户都能起诉苹果。

[Raynard]

我之前起诉 4s 店败诉，所以你做好心理准备

我的情况是 4s 换的配件，肉眼可见的色差，4s 店不承认是瑕疵 /假货

向法院申请调查取证、司法鉴定，全部不受理，自己找鉴定机构要求必须法院送鉴定。

一二审败诉，省高院再审未开庭直接判的败诉。

[lqcc]

你这两次送去维修的店都是直营店吗？就是那种只有几个城市有的苹果自己开、装修极其奢华的店。

[taklele]

关注。

[meisen]

315 不是万能的，他们只是传达你的投诉而已

我之前投诉同程旅行，苏州的 315 只是传达，只要对方反对就无解，除非自己去告……

[mintyvovo]

第一次返厂检测维修如果是通过 Apple store 门店的话强烈支持楼主

[2G]

人家根本不怕 315 ，如果楼主描述属实，苹果就是店大欺客，也不是第一回了

[cpstar]

问题是“谁主张谁举证”“举证倒置”等措施，对于“非授权改装”的认定，除了被告，没有第三方机构了。被告永远都证明“非授权改装”，原告永远都无法证明不是“非授权改造”。于是，能结果么？

[Caribbeancom]

@lqcc
@mintyvovo
两次均送至厦门 SM 新生活广场一楼直营店,这个区别我还是懂的

[Caribbeancom]

@meisen 并没有指望 315 可以解决,只不过事情需要一步一步升级,先找苹果所谓的争议部门,再找 315,最后才是法院

[lqcc]

@Caribbeancom 那这就比较麻烦了，也不知哪一步出了问题。难道机器在店里就被天才吧员工拆过一次，然后才拿去返厂，导致工厂觉得私拆了。

[Mexion]

苹果是这样的

[wetalk]

关注后续。另外手机购入渠道？

[Caribbeancom]

@wetalk Apple 官网

[ajyz]

还是不健全的问题，当然现在可能更糟了，遇到问题演变成死局或踢皮球，哎。

[yehoshua]

消费者无法证明手机没有拆修过。苹果只要不配合一口咬定有拆修，就没办法。

[BiteDXH]

上海 315 人设

[BiteDXH]

上海 315 人设：
315：果爸，下面有人投诉
苹果：哦，不接受
315：好滴

然后短信来了： [12315] 对于投诉人反映的问题，经与苹果公司沟通协调，企业无法满足投诉人的诉求，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条，我局终止调解。

[clementewy]

大的企业他是真的不怕，也耗得起。

[felixcode]

用脚投票吧，顺便在各个平台反向宣传一波。