淘宝退货系统出问题了？退货时间也太短了吧

[vicalloy]

买东西很少退货。这次做淘宝买个网卡，芯片型号和描述不符，根本没法用。
申请退货后卖家一直没有处理，今天邮箱里居然有封淘宝的退货通知邮件

订单编号：。。 退货协议已达成，...，请您在 12 月 22 日前将商品寄回，并在售后详情页填写您的退货信息，逾期未填写退货信息，售后申请将自动撤消，无法再次申请。 点此查看详情

1. 淘宝的订单页面依旧显示等待卖家处理。
2. 退货时间只有一天（疫情期间能不能找到快递都是个问题）。
3. 怀疑是钓鱼邮件，邮件的发送账号，邮件里的链接都是淘宝官方。邮件信息也是准确的。

这是淘宝退货系统出问题了？即使是出问题，只给一天的邮寄时间也太不合理了。

[llllllLllll]

可以问问淘宝官方的客服，帮忙查一下订单的状态

[zictos]

在淘宝遇到这样的问题确实是需要担心的，因为淘宝向来是机械化处理问题。万一真的是系统异常让你的订单无法再次申请退货，淘宝也不会给出别的解决方案，一般不会管你。如果是别的平台根本就不用担心，真出问题后只要说明情况，照样可以继续邮寄，只要是在平时一般退货的正常邮寄期限内。

[vicalloy]

@llllllLllll 淘宝的客户更糟心。机器人就不说里，一问问题就是

```
Sorry, we currently don't have an answer to this question but are working hard to find one.
```

钱不多，退不退都没关系。主要是买来个“假货”心里不爽，没想到退货更闹心。

[hongdengdao]

一般都是最少给客户 5 天退货时间,应该是哪里出了问题,你这个应该不是普遍情况,可能是 bug 或者是别的问题,可以跟淘宝客服反馈下

[LZSZ]

上淘宝 APP 看啊 ，以邮件为准吗？