有美团的人在吗？投诉杭州美团骑手徐俊杰和不负责的美团客服！

事情是这样的，昨晚（ 2022.12.24 ） 20:14 我在美团外卖上点了一份驴肉火烧，满心欢喜在家等美食。没想到美食没等到，却等来一件糟心事。 https://i.imgur.com/kGF3kHk.png

由于晚上了，不想在送到的时间吵到家人（有时候写备注骑手不看），于是未写门牌号。但怕没写清楚给师傅造成困扰，所以我通常都会一直盯着配送员的位置，在其到住所附近时会及时留言或者电话告知具体门牌号，请他们放在家门口拍照即可，避免师傅们浪费时间。

看到系统给我分配的是一位叫徐俊杰的骑手。 https://imgur.com/xYLiOf0

在骑手到附近 57 米处时，我以为要送到了，于是提前给他发了消息。 https://imgur.com/kGF3kHk

结果人家根本没看，距离还离我越来越远了。此时骑手没反应，联系商家，商家打电话，骑手没接。 https://imgur.com/pQuxkvv

商家告诉我联系不到，但我也未能拨通该电话，拨打了几次之后，骑手关机了。 https://imgur.com/TEJIxxq

我接着又投诉了骑手，商家告诉我去点申请退款，他拒绝（他说他退的话就是他的责任了）后等平台退我。然后今天收到了平台的拒绝退款通知，商家说可能是客服联系了骑手，但客服自始至终并未联系我。 https://imgur.com/5KtFxIE

手机收到拒绝退款通知后，联系了客服、商家与骑手客服至今完全未回应，商家表示不是他们的责任（可以理解），骑手的电话拨打几次之后依旧关机。 https://imgur.com/F7wlpHU

万般无奈之下只能发到这里帮大家避个坑，小心这个配送员。如果真的家庭有困难说一声，这饭就当哥请你了。