记一次在京东自营购买燃气壁挂炉的踩坑经历

[xiaofami]

2022 年 10 月时在京东自营购买了一台施耐德冷凝式燃气壁挂炉（型号：LL1PBD20-SND8W ），结果安装后因厂家无法出具型式检验报告无法开通燃气。几经投诉，店铺同意以 70%售价退款。踩坑过程记录于此，希望后来人少走弯路。

1. 品牌了解不充分。这个施耐德和施耐德电气没有半毛钱关系。后来做了一些功课，这个“施耐德”是所谓的 SCHNEIDER 消费知识产权管理公司授权广州科隆家居品牌管理有限公司在中国区经营消费品牌，后者又授权广东美厨世家热能科技有限公司生产的。如果之前了解这些关系，我可能不会选择这个品牌。
2. 没有事前咨询能否提供型式检验报告。按照 GB 25034-2020 强制性标准，燃气壁挂炉生产销售应当具备型式检验报告。在国家燃气用具质量检验检测中心（ CGAC ）网站可以查询到通过型式检验的厂商和型号。由于安装后由于没有型式检验报告，燃气公司拒绝开通燃气。我不知道不具备型式检验报告的燃气壁挂炉如何得以生产销售，如何得以上架京东自营平台。这里提供一个避坑小 tip：凡是在商品页面最下方附带无法开通天然气导致退货的免责提示，以“全国各地区通气政策不一”为理由免责的，基本上是拿不出型式检验报告的。这类壁挂炉在京东上还有很多。这些厂商拿不出一份通过 CGAC 验证的报告，不过奇怪的是都具备陕西省某类检验报告，值得玩味。类似林内等一线品牌页面是没有无法开通燃气的免责提示的，最多告诉你某些地区没有线下网点无法提供安装售后服务。
3. 京东客服沟通困难。京东客服对于燃气用具的法律法规认知基本为零，沟通难度可想而知。后来没办法写了一份投诉状，在投诉前夕店铺同意按照 70%售价退款。考虑到维权成本，只能暂时妥协。投诉状上传上来供参考： https://web.ugreen.cloud/web/#/share/EC-lUcn554JJ432hMVB-203668 提取码：B67B

[god7d]

还是要买比较常见的品牌，林内能率或者美国那啥

[mrant]

“这里提供一个避坑小 tip：凡是在商品页面最下方附带无法开通天然气导致退货的免责提示，以“全国各地区通气政策不一”为理由免责的，基本上是拿不出型式检验报告的。”

要装新房的人看的瑟瑟发抖

[Xusually]

op 这段“后来做了一些功课，这个“施耐德”是所谓的 SCHNEIDER 消费知识产权管理公司授权广州科隆家居品牌管理有限公司在中国区经营消费品牌，后者又授权广东美厨世家热能科技有限公司生产的。”
其实现在不光施耐德，很多耳熟能详的大品牌也都是这么做的。
没办法提供开通燃气需要的 cgac 报告真的是坑，大概平时买的多的人都是已经有燃气的用户换个炉子吧，不清楚这个报告认证是怎么回事儿，大概率是不想出认证成本？不然就要加到价格里没优势了。

[JunNKG]

如果是已经开通燃气的， 再装就可以了吗？也就是说老房子加装， 可以吧？

[marc2017]

虽然但是，你随便提供一个检验报告不就行了么……我记得我装修开燃气的时候要求提供什么软管的合格证，那个人直接让我去找楼下五金店，说随便要一个就行……

[xiaofami]

@marc2017 现在燃气安全国家重视，行不通了。而且自家用的壁挂炉，连国家强制标准要求的检测报告都拿不出，不敢用啊

[woshinide300yuan]

谢谢，以后这种特殊东西，一定先做好功课，或者直接买国内 OR 国外的知名产品的旗舰店吧。

[XuHuan1025]

林内太贵了 四千多实际和一两千的差不多

[yousabuk]

你如果不是供暖用的话，就先通气再安装，不影响。

如果是供暖用的话，那就需要去天然气公司做认证，否则买不了那么多气。

[leeton]

那就是说你家现在没有燃气？我今年也想买这样的装置，我现在有燃气，那我直接买应该没毛病吧。

[xiaofami]

@leeton 没有燃气，还在装修阶段。安装燃气用具 /改动管路需要燃气公司上门处理，私自处置有风险，而且燃气公司会不定期上门检查，被发现还得整改

[leelz]

搜一下住房和城乡建设厅发布的管道燃气燃烧器具气源适配性目录，可以排除在当地不能使用的燃气灶具

[oxoxoxox]

为啥不买国内大品牌，菲斯曼 or 威能 or 博世，也没贵太多