感觉京东和顺丰这两年服务品质迅速下滑

[hhacker]

京东现状：

1. 小件不找客服备注不会送货上门
2. 以前派件会打个电话，现在电话也不打了，直接丢菜鸟驿站
3. 同样的东西，价格比其它平台贵
4. 命中退换过的商品几率越来越高，越贵的东西几率越高
5. 以前会放丰巢，现在如果不主动联系客服，派件都不给放丰巢

顺丰现状：

1. 小件直接丢菜鸟驿站
2. 丢到驿站之后才会打电话，有点先斩后奏的意思

[Mizolastine]

但是有一说一，还是比四通一达好，年前有件货，同一个区，送了十多天，终端快递员四天才派一次件，还是随便挑个工作时间，让你自取，逾期不候那种。

[8355]

区域快递员个别问题
过年疫情除了顺丰就是京东 大哥天天过来狂送效率比之前还高可能路上不堵车了
给家里人寄东西顺丰个别地区发不了 京东都可以 省内邻省还能次日达
现在除了这俩就佛系看待了

[Marmot]

@TheNine 我们这儿也是，能送到你手上，绝不放其他地方

[stroh]

投诉吧，区域问题

[hhacker]

我觉得不是单量少的问题，而是单量多都一一派送麻烦，派件员反正一件就是那么多钱，他就选择了更符合利益的方式，统统丢到菜鸟驿站，用户方便与否不需要考虑，如果丢件就是驿站赔

[daliusu]

因为快递价格战刚刚刚打完一年不到吧，参与者就有京东和顺丰，顺丰还算是这一轮价格战发起者。最激烈的时候几毛钱一单的收费，算上冤大头的散户和偏远地区，总体平均每单价格都不到 2 块钱，低到邮政总局都出来喊停了，这种格局下你指望给你什么服务呢... 这两年快递公司还要涨价回血，服务也甭指望多好，等血回满了再看哪家开始卷服务吧

[zictos]

顺丰据说最容易因为保价赔付扯皮，看到很多相关新闻了，明明保好了价，赔付的时候要求提供价值证明，但实际不是所有东西都能提供价值证明的，而且有些东西对当事人是有特殊意义的，丢失后再也无法弥补回来了

[zjuster]

看地方的，也看快递员。
最近一两年我家区域的顺丰和京东快递员换了很多，都不是熟脸，每个人做的都不长久。这期间经常出现不打招呼放快递柜的情况。
相比之下，圆通、中通在我家已经很久没有换过派送员了，一直是同一个人，所以我寄东西现在也都找他们了。

最近有改善，京东一定会送到门再打电话，顺丰会电话问在不在家再上班，总之都恢复之前的服务了。

[kafkaonsea]

还以为楼主说的是京东快递

京东快递这两年我用着很舒服，中小件跟顺丰一个价，大件比顺丰便宜，经常会发一些优惠券，用下来总体比顺丰便宜，但是速度不比顺丰差，服务比顺丰好太多，有时候没盒子帮找个盒子装上也不收费

[FartNoSound]

京东快递 YYDS ，顺丰速运 YYLJ

[dengqixun]

我这京东都是打电话，除了双十一那种量特别大的。一般都可以送上门。当然你不让他送他肯定开心。顺丰的都是放在自己驿站，然后驿站有个人负责打电话通知，要送货的话，一般时效没那么快，会一批一起送，一天送两批。

[zealer8]

@hhacker 你的收件地址加一句，请放在丰巢，不就好了嘛，这个是因人快递小哥而异的

[3032]

年前买了两个件，京东快递拒绝给我送上门，态度极其恶劣，还挂我电话后把我备注成 ‘未和客户联系上’ （后面和客服沟通才知道的），导致年前的东西一直显示派送中却无人派送。找了客服，和 plus 客服，都没什么卵用，最终年前还是没拿到东西，也不退款，直到昨天才退款。

[lp7631010]

我这京东小哥他会打我个电话 问我放菜鸟驿站行不行 然而他仅仅只是通知你 行是放菜鸟驿站 不行也是放菜鸟驿站（他说他忙） 你说他干嘛打这个电话

[957in]

地区问题，京东每次都会打电话，我都和他说以后不用打了直接放 xxx ，他说不行必须打。。。

[karatsuba]

上海郊区，京东扔门口，顺丰打电话然后扔配电箱或者门口，其余快递统统扔一楼楼道口

[huaijin]

区域问题，老家京东不上门、工作的城市京东上门

[buttenkill]

价格更贵是真的，做完活动打完折还是不如拼多多

[tonzeng]

顺丰这个问题 你们直接投诉就好了

[Ashore]

腊月二十八在京东买的手机，第二天到了以后只是打电话通知取件，去取件的时候发现把手机放到了超市门口的地上。没快递架，没监控，没人看。NND 。