小米离大谱,从此小米一生黑

去年双 11 买的 K50 pro,昨天晚上无限重启进入 Recovery.上 B 站搜解决办法,一大堆,全是小米红米无限重启的,这种通病小米一直不解决吗?

尝试了很久,确实无法进入系统,且安全模式也无法进入,想着明天去售后处理

今天去线下服务中心,告知要重做系统,资料无法备份保留,离不离谱啊,动不动刷机重做系统,刷机维修我找你干嘛,我自己都能刷,你们的维修就是这么简单粗暴是吧?现在手机里的资料对于我来说还是很重要的啊

这里插一个关于小米云服务自动备份的 bug,之前就担心 miui 不稳定,所以开通了小米的云服务会员,设置的是每天凌晨自动备份(备份内容包括自带 app 的数据,桌面,相册,微信聊天记录等等),结果呢,备份列表就只有自己手动备份的那一次,根本就没有每天自动备份,这么离谱的吗?一年大几十的云服务会员,就这?

因为我没有同意无法备份资料就维修,所以 400 客户指引我寄修,客户的意思应该天津维修中心比较厉害,寄到天津应该可以备份维修,然后给了我创建售后单的链接,让我自己填写取送件的地址(我家的地址).

注意,这里流程又有个奇怪的设定,就是寄修你无法选定维修中心,系统会自动给你选最近的支持寄修的维修中心.

我填写完寄修单后提交了,并且询问 400 客服,客服说无法手动选维修中心,只能等到了默认的维修中心后,那个维修中心再和客户(也就是我)联系转寄.这是什么奇葩设定?既然 400 客服判断并指引我需要寄天津维修中心处理,怎么又需要先寄到就近的维修中心呢?这不是纯粹人为拉长维修周期吗?

并且说没有备用机提供,备用机需要自行与你寄修的维修中心协商,我协商什么,你这个远程的维修中心我都不知道在哪,我和谁协商?

unco020511

2023-03-08 15:45:09 +08:00

@ScepterZ #19 起码这种已知 /高频 /通病的问题小米团队应该重视,而不是一个已知问题到现在都没解决.还有就是售后动不动就是刷机,能不能站在客户角度上考虑下,每天都在用的机器,微信聊天记录十几个 G,突然不能开机,要清除数据重刷系统才行,这合适吗?自带云服务自动备份形同虚设,这些都是优先级很高的问题,其它小问题就不说了,miui 太多了

cogear

2023-03-08 15:56:59 +08:00

一般来说，线下是更高级的市场。虽然说线下手机利润大，但是同时你要提供完善的售前服务，完善的售后服务，有问题消费者会随时找上门来。
最重要的是口碑，系统要稳定，不能经常出问题，不能经常卡顿。

在线下市场活得好的品牌，特点都是系统稳定+售后网点覆盖全。

我用过三星，用过小米的旗舰机，过了两三年之后，流畅度（包括应用启动速度）还不如同时期发布的两三千的线下低配高价机。PS：这一条观察仅代表我 2019 左右得出的结论，之后就再也没用过小米 /三星了。