Zenlayer 这家公司好让人失望

[Calen]

这两年时不时也会关注这家公司，主要觉得公司官网做的比较简洁活泼，因此一直很期待他们家的云服务。

前几天试用 Ucloud 香港机器，网速非常快，IP 显示 Zenlayer 机房，于是毫不犹豫去 Zenlayer 官网下单购买了香港区的 VM ，1 核 2G ，带宽按量付费，一个月大概 20 美金，虽然很心疼，但还是很期待。开机后 ping 值延迟超高，北京 300ms 左右（全国最慢四川成都[电信] 433ms 平均 276.7ms ）。于是关机取消订阅，然后联系客服申请退款。

今天得到客服回复说预付费模式不支持退款，赶忙打电话过去解释了充分的退款理由，客服就只会说不退款，反正明确告诉你就是退不了（客服原话）。第一次碰到不能退款的云服务，对个人用户谁家不是预付费的？基本都是随用随退。早期的腾讯阿里退款机制不完善时联系客服也能退款，Zenlayer 没有免费试用不说，初次购买又那么贵居然收了钱就别想要回来。真是失望透顶，格局连小 VPS 厂商都比不过。

今天的真实经历，发出来希望大家不要踩坑！

[beijinglowb]

@Calen 看我截图，延迟再高也不可能 10000+ms ，绕地球都不会，这种就是被打时清洗的结果。另外香港被打扰日本 NTT 是常规做法，日本扛不住才会绕美国。
至于退款，淘宝有淘宝的玩法，独立 IDC 也有它的玩法。淘宝过了退款期服务下降跑路的数不胜数，而且绝大部分都是市面商家分销。
从小商家运营角度来看，因为被打绕路这种原因给退款，基本是自己埋雷，离倒闭不远了。

[Calen]

@beijinglowb 👍，期待哪天能看到您发个分析网络线路的教程。向您学习一下！

[beijinglowb]

@Calen 太客气。

交流下来和您说话感觉还是挺不错的。我昨天也是火气上来，很多地方说的也太夸张，先入为主了。有些地方用词过激，深表歉意。因为 V2 没法删帖，您可以在主楼补充把我这层贴进去。

“欧美商家普遍规则是提前 30 天通知”这种说得太绝对，这一般是卖独服为主业的商家有这种规定，拿来套进所有 VPS 商家就偏颇了。我之前就是做 idc 客服的，现在转行了。之前天天因为退款的问题和人吵，公司规定不给退客户天天追着退，有些还追着人身攻击。所以看见类似情况应激反应都上来了，后面仔细看看 zenlayer 这条款也是没写清楚，有一定责任。

希望楼主一切顺利。

[Calen]

@beijinglowb 是我言语上先刺激到你的，该我说抱歉！🤝

[chinafeng]

@beijinglowb #123
@Calen #124
一直在追更，这个结果真好

[Calen]

@chinafeng 😂

[Calen]

刚收到信用卡短信，提醒消费$108 。以为被盗刷了，原来几天试用完 Setapp 忘记取消订阅，默认续订一年。。。幸好联系客服在订阅前 30 天内可以申请退款。最近真是有点不长脑子！

[keay250]

最近刚好和这家联系上,买跨境专线
有一说一,虽然有听说是 Ucloud 的上级供应商
但是他家给价格真不是一般的贵
主要是集中在国内宽带上...

[fastcache]

@beijinglowb 我也测了下，zenlayer hk 机房，默认网段，IPT 就 4 家 PCCW 、NTT 、TATA 、Telia ，能不绕路吗？？？

[dxppp]

Arkecx?

[jacksunhack]

@Calen 既然你们公司自己有机子为啥还要买别人的 吃饱了撑的？

[jacksunhack]

@goodryb 笑死我了

[jacksunhack]

@875127234 我咋没看到新手？我一个新手买之前都会发邮件或者发工单询问清除在考虑是否要购买产品

[jacksunhack]

@Calen 没有吧 我都是电话咨询的 态度挺好的啊

[jacksunhack]

666