微信开放平台系统 BUG 反馈了一个月不给解决。。

[kingapi]

1. 2023.2.23 日，第一次提交了小程序模板审核，过了两天依旧状态”提审中“，按照以往惯例 1 天准能审核完成。

2. 2 月 25 日，通过开发者反馈渠道微信群找客服沟通，让提供截图录屏等证据，并答复向上反馈处理

3. 3 月 7 日，此问题依旧未处理，期间多次敦促客服，客服说跟进中，其他的再也不回复。与客服沟通中了解审核流程应该出现了 BUG ，我提交的模板审核申请，审核人员其实没看到也就是没有进入审队列，所以在我的页面是提审中。

4. 又等了一周，3 月 14 日终于在问题反馈群收到，客服人员答复 承诺当周修复 。

5. 截止 3.24 一周又过去了，此问题依旧存在，到问题反馈群找客服，客服时候不再回复我的消息。

此问题和 BUG 已经困扰近一个多月之久，导致产品功能无法上线，作为开发者我们都缴纳了 300 元认证费用，作为消费者和开发者是不是该受到正常服务

能反馈的渠道基本都尝试了，包括第三方平台官方交流群、社区发帖、平台官方邮件、工信部等。只有工信部渠道反馈后有点效果，也就是上面第 4 点所说承诺一周内修复，可不知道为啥，现在客服又改变了注意，都两周了不理我的消息了。。

[gux928]

开发者社区上次看到还有三年的 bug 没人理。你撤回重新提交试试？

[piku]

想到我给 mikrotik 提 bug 从 2019 到现在还没解决

[hash]

你提了就要解決?

[opengps]

才一个月而已。
最主要的问题根本不在于是否是 bug ，而是什么能驱动这帮人进行开发工作（当然是产品经理的设计过审），bug 算啥，只要不致命哪个开发人员愿意管这个闲事，光计划内的工作就得 996 了

[iold]

主要解决你的问题又不会有 KPI ，为啥要解决。

[laoyur]

提审……这用词

[j20001112]

找微信员工拉个群当天就能修复,然后 App Store 马上更新新版本,哪怕是春节期间

[iyaozhen]

怎么说呢，不是有 bug 就要修，一个大点的产品，不说 p3 的，p2 的 bug 都有上千个

当然也要给用户解决方案，比如你撤销，或者给你强制打回

[kingapi]

@gux928
@iyaozhen 这个已经反复多次了，客服人员第一个方案就让我这样搞的，反复提审了一周。。可是依旧不行

[helijia21]

什么 bug 啊