如何用 chatgpt 训练自己的客服机器人？

[avenger]

因为我们主要做私域电商，主要是微信和有赞平台，最近有想法用 ai 客服代替 80% 的客服工作，在研究 chatGpt 的 fine-tuning 模型训练，我们有过去 5 年的客服聊天记录数据，想自己训练一个模型出来。

参考的文档是这个 https://platform.openai.com/docs/guides/fine-tuning

中文圈这块的资料比较少，自己花了 50 多刀出来的效果并不理想 [捂脸]

拿训练出来的模型去测试，完全是答非所问。 几乎找不到相关中文资料。

正准备试 gpt-index ，请问大家有比较成熟的解决方案吗？谢谢！

[Vincent777]

@avenger 大佬，看到您训练出来的客服我觉得非常牛逼，我也想训练一个。但是我技术比较差，不知道您可不可以出一个更详细一点的教程？以及想问一下训练的花费是多少，训练好之后还需要花钱吗？

[avenger]

@Vincent777 没花钱，用的 dify.ai 的开源方案，你可以去试试，主要要导入的历史数据集，要越准确效果越好。

[Vincent777]

@avenger 请问这个只能网页端吗，有办法接入到淘宝、京东、抖音的店吗

[avenger]

@Vincent777 有提供 api ，接入其它平台可能需要自己开发，我只测试接入了微信客服。

[DamonYJ]

你好，我也在尝试用 dify 来搭建 AI 客服，有一个问题想请教一下，我在上下文只加了一个 Q&A ，提示词也说让它在上下文中找答案，为什么还是会自己编答案，有什么解决方案吗

[avenger]

@DamonYJ 优化一下 prompt

[bug51]

@avenger Const 是什么材质？

🤖
对不起，我不知道～

Air 系列是什么材质？

🤖
对不起，我不知道～