一个恶心的事情，高德打车拒载的

[xsir2020]

一个恶心的事情，高德打车拒载

昨天晚上，开始眼瞅着下雨了，打车准备回来，打到了，到了面前，说我人数超过了，拒载走了。

我俩大俩小，小朋友一个 5 岁一个 3 岁，哪里超过人数了？

联系高德始终无法连接。

早上起来，想起我是天猫送的 88VIP ，对应高德是 LEVEL6 ，说是 4008802252 电话 7*24 小时接入。

但是不管按什么按键，都是返回一个在线客服的短信。联系上，建议我多打几次。

请问大家，怎么样投诉？

[adsltsee94]

直接市交委投诉热线，市民热线

[docx]

不知你是怎么按键的，我现在试的是马上就进人工转接了。

4008802252 - 1 咨询投诉 - 4 司机 - 2 其他

[xsir2020]

@docx 1 咨询投诉 - 然后按任意键 都没了。
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刚刚我再试了一次 按 1 咨询投诉 ，马上接通，不需要按任何键了。

高级专员给我答复，说是提交了阳光出行，扣减服务分。

[buyan3303]

信息不对称，司机说你人数超了，那你打车的时候，选的是几个人？
两个小孩子是不能坐大人腿上的，这样也算后座两个座位的。

[xsir2020]

@adsltsee94 感谢

刚刚 12345 投诉了这个车牌号。不清楚有没有什么网约车条例之类的。

[xsir2020]

@buyan3303 不是拼车。

高德刚刚回电话，确认了拒载，说是提交了阳光出行，扣减服务分。补偿我 50 元无门槛抵用券。

我拒绝了。我说按网友提示去交通部门投诉。

[xsir2020]

@docx

换了个小号打了 400 ，1 咨询投诉 2 -使用打车遇到问题 4- 司机 然后没了，在线服务短信。
VIP 是说 7*24 小时接入

[buyan3303]

@xsir2020 不是说拼车，你还没说 你打车的时候 选定的是几个座位。
高德不知道，以前用滴滴的时候，是可以选打车人数的，如果选的是 1 人，实际上了 4 人，这个其实算是乘客欺骗。

曾经开过滴滴，4 个体重超 200 多斤的大胖子，不多要点车费已经是很给面子了。

[xsir2020]

@buyan3303 你这个逻辑很奇怪。

不是拼车。俩大俩小，小朋友一个 5 岁一个 3 岁，对方是空车，为什么拒载呢？

为什么 4 个体重超 200 多斤的大胖子，你就需要多要车费呢？否则就是不给面子？

[VANHOR]

之前花小猪刚出来的时候比较便宜，约了一个去机场的车，司机开过来了告诉我必须加钱，不然不走，我让他取消订单，他不取消，让我取消，我下车了，用另一个手机号继续打车（我也没取消），在路上向客服投诉，最后好像给了 20 块钱优惠券。。。

[H97794]

@xsir2020 人家#8 问你,下单是下几个人.

[xsir2020]

@H97794 我已经回答了。不是拼车。高德默认是不选择人数的。打到的是一个五座车，不是双门两座跑车

[xsir2020]

@H97794 而且高德也认可了拒载的事实。

[liubaicai]

@buyan3303 除了拼车外，打车没见过还要选人数的，你用的哪个软件？默认不都是 4 门 5 座吗。

[xsir2020]

哈哈哈哈，刚刚高德和 88VIP 的电话都进来，我让他们俩个相互沟通，开了个电话会议，也是非常有趣的体验。

[buyan3303]

@liubaicai 滴滴。打车的时候有选人数，有一段时间直接写明，同意拼车的话，减多少钱。不同意拼车，单人原价。

[BeyondBouds]

有可能是高德的问题，他是聚合平台，他把你的单子以拼车单 /顺风车的形式发到其他平台了，司机看到的显示 1 人

[0vels]

拼车才需要选人数啊，正常的滴滴快车或者高德根本不需要选人数。及时是滴滴拼车选了一人，实际上是两个人，滴滴司机也可以改人数，这些都不是拒载的理由

[ChillDude]

@buyan3303 滴滴不拼车需要选人数？

[4pmBaoZi]

高德打车好像不是自营把，都是接入的第三方，高德也只能给优惠券。不像滴滴是自营，能对司机进行处罚。