jkoon
2023-04-29 13:54:53 +08:00
mbp13 19 款,ac+ 失效前一周多,预约 apple store 检测。当时,跟工程师说笔记本续航能力变差,请 ta 帮忙看看电池状况。检测结果是 82% 的健康度,不在 ac+ 合约免费更换电池的范围内。工程师看到我的 ac+ 即将到期,ta 主动提出可以帮忙申请更换电池。因现场没有配件,可以直接留下设备,修好再过来取,也可以等待配件到货后,再送修,时间约一周。我选择了后续送修。确认后续处理后,收到一份 apple store 发出的「工作授权」邮件。
礼拜三左右,收到配件到店通知,准备周末预约送修「后来了解到这个步骤无需预约」。不幸,周五感染 covid ,那个周末以及后续一周都在居家隔离,而隔离结束后,ac+ 也已失效。翻了下保修条款,想知合同有效期内的检测结果,是否可以作为合同到期后享受免费维修权益的依据。可惜找不到相应的说明。
因无熟人帮忙送修设备,尝试通过类似同城送的线上平台,委托人把笔记本送到 apple store 维修,也提供了溢价,但考虑感染风险太大,未接单成功,唯有作罢。期间电话 apple store 沟通,接线人告知,合同失效后,预计维修项目需自费。于是,隔离完后,保修失效。以为件事就这样结束。
但没有。约一个月后,重又收到 apple store 提醒送修的邮件。抱着试一试的心态,预约了天才吧。与接待的工程师说明了是次维修情况,对方回应,了解当时状况,那段时间 ta 亦有不少同事感染新冠,后来也承诺提供免费更换配件的服务。
现在,我还在使用着那台换新后的 mbp 。