民生银行 app 内置的客服是谁家的解决方案？

[Nnq]

感觉民生银行 app 内置的客服功能很不错，直接 app 内电联客服人员 ：

• 支持语音同时截屏等操作
• 支持视频语音同时操作填写某些需求信息

想问下知情大佬，这是一个购买的客服解决方案呢 还是民生自己开发的？ 感觉像是用了 webrtc 这些技术吧

[cuixiao603]

印象中中信银行的也可以啊

[humbass]

有现成的解决方案，音视频方面都有专业的 saas 提供商，比如网易云音视频、声网等等

[Nnq]

@cuixiao603 没用过中信

[Nnq]

@humbass 这个有可能 想了解下是不是用了特定的解决方案