Belkin Thunderbolt 3 Express Dock HD 故障求助

[dikey]

环境

型号：Belkin Thunderbolt 3 Express Dock HD （已过保）
模型：F4U095
电脑：MacBook Pro 2021 16 M1 Max
系统：MacOS 13.3.1 (a) (22E772610a)

故障描述

- 雷电 1 口连的显示器
- 雷电 2 口是 C to Lightning （ MFI 认证线）：连接 iPad 或 iPhone （其它设备没试过）的时候，所有 USB 设备停止响应 4 秒

具体就是

- 连着 USB 的鼠标没响应（ 4 秒）
- 连着 USB 的键盘断电了（ 4 秒）


顺带吐槽一下 Belkin 官网的售后，我描述了故障，隔了三分钟，丢给我官网上写的内容。。。

- 妥善解決您的問題，請致電我們的 Thunderbolt 支持 熱線 400 120 0374 ，普通話：當地時間上午 9:00 至下午 5:30 ( 週一至週五）

我还有另外一个 Caldigit Thunderbolt 3 USB-C Pro Dock ，用着都正常的，但是这个要放家里用，家里有 Windows 环境，F4U095 只支持 MacOS 。

其它还有很偶现的（这些先略过，也只是吐槽一下）

- 拓展坞插着 USB 风扇，点击休眠后电脑又会马上被唤醒（先关风扇再休眠贵毕）
- 休眠后睡死，就像变砖了一样（直接拔线走人，不手动点休眠可以规避）

[sean419]

可能是供电的问题，或者是 PD 充电匹配握手过程造成的。
我用的是雷电 4 版本，键盘就遇到过断电失灵。
你试试 MacBook 直接用 Magsafe 充电线先接上电源，然后再连接显示器，iPad 等外设试试。
还是不行，要么换了扩展坞，要么换成蓝牙鼠标键盘吧。

[dikey]

@sean419 感谢思路，今天带电源试了一下，还是一样的问题。

[dikey]

另外贝尔金的官网支持 = 无

我还是考虑卖掉换 Caldigit 了。

就，挺无语的技术支持体验。

Chat started at 9:21 AM

我：
拓展坞型号是：Belkin Thunderbolt 3 Express Dock HD
具体模型是：F4U095
我的电脑是：MacBook Pro 2021 16 寸 M1 Max
系统是：MacOS 13.3.1 (a) (22E772610a)

设备插入雷电 3 口会让所有 USB 设备停止响应 4 秒
另外 别让我打你们官网电话了 十分钟了都没人转接

Annamie V：
祝您生活愉快！ 感谢您联系 Belkin 在线聊天。我的名字是 Annamie 。我们很抱歉，但现在我们无法帮助您，因为您的问题超出了我们支持的范围。

我：
所以 你们也不知道这个 bug 的原因？
9:23 AM

Annamie V：
对不起，我们不支持通过聊天进行故障排除。

我：
没有工程师团队可以跟进吗？
或者反馈给工程师？
就没有任何一个 bug 提交以及反馈的流程吗
电话电话打不通，线上线上解决不了，反馈反馈没有？这就是贝尔金的服务？

Annamie V：
请问您目前居住在哪个国家，以便我们提供正确的支持？

我：
中国

Annamie V：
谢谢。不便之处，敬请原谅，您可以致电 400 120 0374

普通话:本地时间上午 9:00 - 下午 5:30 (周一至周五)

我
9:24 AM
。。。。。。我都说了别让我打你们电话了，你们电话打不通，电话里和我说专家全在线上
线上让找电话，电话里让找线上，行吧，我了解你们贝尔金的服务了。。。

[dikey]

自己回复一下自己，推测可能是苹果 MFI 芯片的毛病

Caldigit Thunderbolt 3 USB-C Pro Dock USB-C 接着 C to Lightning （ MFI 认证线）的时候，经常点不亮 dock 上外接的 DP 屏幕

但是换成 iPhone 15PM 了，把线换成了 C to C 了，再也没有出现点不亮的情况了，我估计 Belkin Thunderbolt 3 Express Dock HD 的一些 bug 也是因为 MFI 芯片的原因

不过已经出掉了，无法验证