天猫派件前为啥都要打一个骚扰电话？

[Hater]

天猫国际又或是天猫，每次快递派送前，都会有一个电话打来，里面机器式的询问你是否方便签收，快递放到哪里？

你还必须得机器式的回答它，我方便，放在某某地方！ 而且必须普通话，不然它还识别不出来...给它挂掉都不行，挂掉没一会还会打过来！！

问一下大家这样有什么意义？ 我个人觉得纯属脱裤子放屁行为！

[nightwitch]

估计是某个 ai 部门的 KPI

[cairnechen]

为啥我接到的是，按 1 上门送货，按 2 放家门口，感觉还行吧，不然我还要接电话告诉快递员我不在家

[ZE3kr]

一般这种电话都是固定的，可以直接拉黑。对待 ai 就得拿出对待 ai 的态度

[westoy]

这个不是全局的， 是快递派送前执行的， 可以不发的

但是丹鸟签的落地配是强制上门的， 尤其是天猫超市件， 被回访问到没上门会罚的很厉害， 所以对于不熟的客户都会执行一遍。 你不接这个 AI 电话， 快递也会用私人电话打给你的， 而且你要和他们不熟， 就算你让他们放柜子里， 他们隔一两个钟头也会打电话催你拿的........

[AstroProfundis]

回“好的”就可以触发正常分支了，不用真的按提问回答

[Hater]

@cairnechen #2 我觉得很麻烦

[Hater]

@ZE3kr #3 已经拉黑了 hhh

[Hater]

@westoy #4 不太懂他们这个处罚制度，就是真的觉得挺烦人的

[hhjswf]

我觉得挺好

[Myprajna]

而且没接到，快递员走了，今天就不给你送了。气死我了。

[marc2017]

天猫超市下单的页面，下边有个无接触配送，把 [放家门口] 勾上，再把 [电话联系] 关掉就行。

[churchmice]

扰民，太烦了
这何尝不是内卷，以前只要在 app 里面发通知就行了，后来通知被用烂了，消费者都屏蔽了
然后就开始来短信，后来短信又被用烂了，大家都直接丢垃圾箱
现在又开始来电话，我倒要看看能撑到什么时候
一家号称要延续 102 年的老企业，一群人整天教客户做人，要当彪子就别立牌坊

[winterbells]

@westoy 上次打电话给我说打不通，说拿自己手机打才可以，很生气的样子，问我是不是把他们屏蔽了。当时就搞得我莫名其妙的

[iold]

好像设置了不能放菜鸟，然后打个电话快递就能放菜鸟了；我三四次了，都是电话过来，接起来秒挂，然后就收到了快递放菜鸟和取件码，再一查电话号，是菜鸟的。

[wangxiaoaer]

不打电话怎么知道买家在不在家？直接扔门口回头有的人又要说没让他当面签收。

[cairnechen]

@Hater 我觉得接快递员电话更烦

[Hater]

@Myprajna #10 没错！

[Hater]

@marc2017 没注意 下次瞅瞅

[Hater]

@wangxiaoaer #15 不知道是不是只有天猫会这样，别的快递没接到过电话。别的快递没打电话通知也没有发生丢件或者怎么样，反而这样强制性的电话通知会让人反感。

[Hater]

@churchmice #12 真就挺烦的，，