成都电信 1000M 套餐，但是光猫最大只支持 500M，让付费更换光猫，合理吗？

[BeansChain]

现在是套餐 1000M ，工程师检测光猫最大只支持 500M 无法达到标称带宽，让付费更换光猫，不论钱多钱少，给工程师调测费这个完全没问题，但是这个是否应该是用户买单呢？如果是现有情况能达到 1000M ，我主动要求更换光猫，让我付费我完全同意。大家觉得呢？

[swap123]

不合理吧，去年我升级完千兆宽带没几天给我打电话说是我的光猫是千兆的跑不满千兆，师傅过来给免费换了个 10G 的猫

[kingsmart]

还有付费升级光猫的事？这个维修小工是不想干了？直接投诉啊，运营商必须保证从光猫出来的速度达到 1000m ，才能算完工。 如果光猫只有千兆口的话，速度至少 950m ，如果是 2.5g 口起码 1000m 以上

[lxxiil]

@wxw752 只输入 loid 但是光猫信息没有入当地运营商库，是无法远程下发配置的，可以正常上网，但是固话等需要远程下发配置的业务是用不了的

[BeansChain]

成都电信现在已经非常嚣张，残忍对待老用户

[Forbidden]

电信的话术看起来都一样，我这边也要求购买光猫，我想着 300 也够用就让他滚了，滚之前还教育了他们一顿
除非是买断的光猫，否则运营商有义务保证他们的服务是提供完整体验的
举个简单例子就是：电影院播放 3D 电影，除非是裸眼 3D ，否则观看 3D 电影必须使用 3D 眼镜，所以即使场内有售卖 3D 眼镜，也必须提供免费使用的 3D 眼镜，而且两者的基础观看体验必须是一致的。

[zljklang]

应该给你的啊，投诉到通信管理局，狗逼运行商，越来越嚣张了。

[wxw752]

@lxxiil #83 哦，那可能是年轻人不用 iptv 和固话。这俩东西没看到有哪个朋友安，确实不了解😁

[MAKF]

投诉工信部是我对这类事情的唯一解决方案，企业投诉没啥用，不会认真对待。
并非口嗨，本人因为电话套餐 /宽带问题发起工信部投诉至少 4 次，每次企业都会疯狂的想解决问题结案。我有个跟楼主类似的案例，是我父母家装 200M 宽带，给了个 2.4G 单频段 Wi-Fi 的光猫，Wi-Fi 测速 60M(这肯定的喽，毕竟非 5Ghz Wi-Fi 就这无线水平，但本人不讲理)，联通三次沟通不给解决，工信部投诉一次立刻免费换了光猫，送了一年宽带费。