天才吧又一经典案例 拿走电源线没有给新的

[flymore666]

应该是全简中圈第一次遇到我这种事情了
我 7 月 25 号拿 HomePod （ 2nd Gen ）去广州天环广场的天才吧检测 Genius 当场说给我换一台新的 HomePod 但是要几天后才有货换 过了两天邮件发到我有货了当时 Genius 要我把电源线也要拿过去 周日我也带了过去 到现场店员说白色包装里面的配件都会有 包括线所以我就把我原来的电源线给了他们 我就拿着白色包装的机器走了
回到家才发现 卧槽白色包装就只有 HomePod 没有线
一气之下发了封 email 给 timcook 的的公开邮箱 坐等后续

[lexapro]

笑死我了。。。

[bobbyshmurda]

天环广场的 apple 天才们估计很忙，还要给人上课。。。

[tutustream]

忘了装进去而已，打个电话的事儿

[flymore666]

@tutustream 直营店电话打不通的 400 上海总机在和稀泥

[flymore666]

@tutustream 而且白色包装里面就没有放电源线的开口 零售包装底部是有一个开口

[dabbit]

笑死

[ranaanna]

奇怪了，因为本人的经验还以为是天才吧是不要附件的。有次有个 HomePod mini DOA 到天才吧，明确只要本体不要充电头，隔天拿回一个没拆封的，相当于白拿一个 20 瓦充电头

[tu9oh0st]

😀

[flymore666]

@ranaanna 我那个店员几次提醒要带线过去 换回来的也不是零售包装的机器

[TerryRobles]

@flymore666 店员问题，换回来肯定不是零售版本的。
你这事情麻烦的很，先反馈一下试试要一根线来。

[flymore666]

@TerryRobles 其实苹果上海行政部门今天已经介入调查了 今天早上他们一上班没多久就打过来的 昨天 400 客服介入之后直营店也跟我说再定一条线 一个抱歉都没有

[flymore666]

@TerryRobles 一开始店员说的是换零售包装 保修重新计算也没有实现 以前 Apple Watch 换新的时候是重新计算的 但是店内我问了他 他也去确认过 是重新计算保修 我拿到家查 sn 才发现还是延续原来的保修

[flymore666]

@TerryRobles 问题就是放假之后我去直营店很麻烦…… 路程很远 一开始想着直营店能当场解决才去直营店的

[TerryRobles]

@flymore666 过几天你估计会更加生气
送电源线的单子上面会写 出于客户体验
就好像是你白嫖了一根线一样。
因为你这事情不好核查，而且售后不保留配件可能是条例（猜测）
我 iPad 送售后的时候签了一个东西，写着不保数据什么的，可能配件也在此列。

这事情纯粹是店员太次了

[flymore666]

@TerryRobles 这个到不会 因为 Genius Bar 确认单会有原因的 例如我换透明壳就是客户满意度 Mac 维修就是消费者保障 HomePod 就是有限保修

[flymore666]

@TerryRobles 那条不保留配件是指原有的贴膜 贴纸是不保留的 原来的线若没有问题是不用给他们的 和 iPhone 的差不多 HomePod 二代用的是和 Apple TV 一样的八字线 是可拆卸的 可是从检测后 电话通知 都是要我带电源线过去 到店取走的时候也问我有没有电源线 要还回去