关于线下门店退定金的问题

[FlechazoQaQ]

是这样的，因为楼主新房装修，在 6 月下旬的时候在成都西部家居城某一门店定了 4 个吸顶灯 1 个吊灯，并且当时付了 1k 定金，当时口头承诺的是定金随时可退。后来楼主朋友在另一家门店定了同品牌的灯具，价格要优惠不少，于是楼主和朋友一块儿去了他下订单那家门店，定了同样的 5 个灯，比之前那一家门店便宜 1k 左右。自此，楼主联系之前门店店员让退定金，结果被告知门店已经备货，从厂家把预定的 5 个灯发到了门店库房中，以此为理由不给退定金。就想问一下，是否真的能以这种理由拒绝退定金？能否通过 12345 或者 12315 平台投诉此种行为？

[kkk9]

定金，具有担保合同履行之意，支付定金方不履行合同，无权请求返还，而接受定金的一方不履行应当双倍返还定金。

订金，一般视为预付款，在交易成功时，订金充当货款；在交易失败时，订金应全额返还，收受订金的一方即使违约，仍应承担返还订金的义务。

总之，订金能退，定金不能退。

[lewi]

天天投诉，搞它

[jjplay]

他只是口头承诺，但是实际是 “定”金，法律层面理亏；要么就死灿烂打 ，但是我想你也没有那么多精力耗着

[FlechazoQaQ]

@kkk9 按这个性质来说就是订金，因为是最终交易是用来充当货款的。

[FlechazoQaQ]

@jjplay 还好啦，这个钱我也不是很着急，就慢慢跟他耗着，实在不行我也得拿两个灯走，不可能白送给他 1k 。

[kkk9]

@FlechazoQaQ #4 https://www.gov.cn/xinwen/2018-03/22/content_5276618.htm