中国银行多了一张虚拟卡号

[k2wang]

本人名下只有一张中国银行借记卡。

前几天在支付宝里绑定中国银行借记卡时，出现三个卡号，其中 1 个是上述实体卡的卡号，有一个 apple pay 的卡号，还有一个 6217***1583 的未知卡号。已排除社保卡，铁路 e 卡通。

今天下午去中国银行网点询问，表述为“名下多了一张未知的借记卡号”。工作人员在自助机上只查到上面那张借记卡，然后说没什么问题。

在小红书上查了一圈，也没有什么有效的信息。万能的 v 友，有没有了解这种情况的？

[belin520]

二类卡，很多以前的什么京东卡，都是挂名在某个银行的二类储蓄卡

[k2wang]

@belin520 我也怀疑是这样的，但我现在京东、美团都没有绑定银行。补充下信息，在中国银行 APP 里也只能查到那张实体卡。

[BardOS]

apple pay 如果绑定中国银行卡会生成一张虚拟卡，而且还不好注销

[lovedoing]

可能是开了银行的什么支付业务，比如建行的建行钱包，就会开一个二类户

[NoOneNoBody]

就回了一句“没有问题”？
不要怀疑，柜台查是否本人身份证卡，不是的话那是支付宝出 bug ；如果是，再查开卡时间、流水，真“没有问题”就消卡

[wetalk]

下中行 app 看看，是不是长城电子二类卡

[Muniesa]

会不会是偷偷给你开的个人养老金账户

[k2wang]

@BardOS apply pay 生成的虚拟卡号已经核对了，这里是另一个未知的卡号。我在想是不是哪次重置 iPhone 的时候，apple pay 绑定的中行卡没有随着注销？
@lovdoing 建行会有一个电子钱包，中国银行没看到类似的呀
@wetalk 中行 app 里只看到一张 1 类卡，在云闪付里查名下的借记卡，中国银行也是只有一张。
@NoOneNoBody 工作人员在自助机上查的，可能看到的信息比较有限。这个未知卡号更像是那张 1 类卡附属的 2 类户什么的

[BardOS]

@k2wang #8 我工行 1 类卡更奇怪，一张卡，两个卡号，还是在工行 APP 买基金时发现的，两个卡号都可以扣款，但是卡号完全不同，都是同一个余额，还没问工行是咋搞的。

[k2wang]

更新下信息，今天去了另一家支行问下了工作人员，工作人员查到 1583 的电子账户也是 apple pay ，而且他们居然取消不了。让我在手机里取消，关键是我在 apple pay 里根本看不到这张卡号, 中行 app 里也查不到这张卡号

[k2wang]

再次更新下信息，致电中国银行客服 95566 ，提供了更多关于这张虚拟卡号的信息，是一张设备卡（根据使用的 iPhone 推断为 apple pay ），2023-08-12 开通的，尚未激活，告知无法注销，推荐联系 apple 客服。

刚刚致电 apple 客服 4006668800 ，电话持续二三分钟，还咨询了其他工作人员，最后得出结论 apple pay 中绑定的借记卡会产生一个虚拟卡号，我都笑了。要求升级客服，被告知苹果查不到用户的隐私信息...

[k2wang]

问题已经解决。

这件事经过几次周折，已经比较明晰。由于这张虚拟卡号尚未激活，所以尚未进入苹果的支付系统，那中国银行就有责任和义务帮客服进行处理。此外，在网上查到一份 [中国银行股份有限公司移动支付（借记应用）服务协议]( https://pic.bankofchina.com/bocappd/bankcards/202009/U020200907698107370719.pdf)，第六条明确提到中国银行网点可以在用户要求下注销设备卡。

再次致电中国银行客服，明确告知如果解决不了就向银保监会投诉。客服就说帮我反馈下问题，说三个工作日内会答复我。

国庆假期之后，没想到我的开户行银行工作人员电话联系我，说可以去柜台注销，通过无卡销户渠道，让我有时间再去一次。

今天去了徐汇支行，向工作人员传递上面的那些信息，他说试一下。无卡销户需要先核验人脸，然后输入设备卡的密码，关键是我根本不知道设备卡的密码呀。于是他让我试下身份好倒数第 7 位-倒数第 2 位，不对，我又试下了以前用过了 apple pay 密码，也不对，可能他也比较意外，毕竟这张卡尚未激活哪来的密码，于是他就打电话联系了其他人，说让试下主卡密码，结果对了。

事情尚未结束，工作人员发现这张设备卡也是 1 类户，而且余额、密码与主卡一致，表示销掉这张卡后可能会影响主卡，问我是否坚持销设备卡，我说愿意承担风险。主要是感觉银行不会这么设计主卡和附属卡的关系。

然后工作人员成功进行了销户，并且并未影响到主卡。耗时 1 个小时。看了打印的流水单，他先是接触了关联，然后进行了销户。

总结：工作人员的靠谱程度对事情能否办成具有关键影响因素。上家支行的工作人员在未考虑其他可行情况的前提下，明确告知我他们处理不了。也怪当时掌握的信息有限，在与工作人员的交锋中底气不足。