店家跑路, 淘宝平台摆烂

[decken]

去年在淘宝买的锂电池,6000 多块,是虚标的,很快就没电了,想走售后, 但是店家也跑路了, 淘宝摆烂不管, 说联系不上卖家, 卖家关店之后也没保证金了. 于是想着自己走法律途径去告卖家, 要求平台披露卖家信息, 我提供了亲笔签名的保证书, 保证不将卖家信息用于除司法途径之外的其他用途, 同时上传了我身份证的正反面, 但是淘宝只提供身份证地址和一个粗略的地址(湖北省咸宁市通城县隽水镇交警大队后面), 多次要求提供卖家身份证地址, 淘宝都不提供, 于是向 12315 投诉, 淘宝做"协商和解不成功"处理,都直接摆烂了. 同时要求提供退款入口用于互联网法院起诉也不提供(互联网法院要求开放出来就行,不一定真退款,入口开放出来就行,这样他们才能拉到订单信息进行立案)

淘宝的这种行为就是在保护售假贩假的卖家, 当然, 同时是在保护自己, 因为如果买家去告卖家,顺便也会将淘宝作为第二被告, 平台有监管不力的责任.

我看了下类似案例, 淘宝对于其他类似情况都是做类似的处理. 淘宝下去真的要亡, 在此之前我自以为网购整顿了中国的营商环境, 没想到网购起来之后,这些大平台继续破坏着中国的营商环境,商家在平台卖假货,只要及时退店,后续责任就跟卖家毫无关系了.

总结下来就是永远不要在淘宝买需要有长期售后的任何商品, 店家跑路基本就无解了

难道真的就没有什么办法整顿下现在的情况了吗?

[xuelulu]

同、不过金额比较小，lz 这个金额还是坚持司法吧

[OceanBreeze]

淘宝，天猫的 App ，许久没用了。昨天被我删除了。

[Femtedele]

同

[decken]

@xuelulu #1 淘宝不提供,好像也没办法, 虽然卖家的资料被我通过外网扒出来一些, 还没验证真伪, 已经在宁波开小吃店了, 骗完之后, 屁事都没, 风风光光, 特别不爽

[0n2ynu]

在淘宝, 卖家才是上帝, 钱是从卖家身上拿的. 为了拿钱, 淘宝无视产品真伪, 导致假货横行; 无视刷好评, 导致信用体系崩塌; 淡化商家评价, 无论店铺评分多低, 只要给钱就能前排显示.

越来越觉得拼多多模式才是未来.

[decken]

@0n2ynu #5 长久发展还是要讲究平衡, 买家不出钱, 卖家怎么卖得出去, 平台怎么获利

[decken]

@OceanBreeze #2 慢慢放弃 品牌京东 + 白牌商品 pdd 吧

[vincentqi]

淘宝当然不会提供信息，也不应该提供卖家信息，任何平台都不会提供。
只有把淘宝一起作为被告，通过法院，淘宝才可以提供卖家信息，这是正常的流程。

[decken]

@vincentqi #8 互联网法院貌似是强制要填订单号的, 但是淘宝现在都拒绝开放入口了. 所以要去线下法院了吗?
能展开说说吗 谢谢

[bianhui]

那就算去年你线下门店买的电池，今年要去找可能卖家也不在了啊。
任何平台，网购特别是大额商品，收到货后，检查鉴别是很基本的事情吧。
另外，你过了一年多了，再去找淘宝，淘宝复盘有多少成本，此外淘宝如何确认你不是故意找事，如何确认你现在和这个锂电池是当时那块锂电池或者你没有认为损坏过？淘宝要得弄个调解大厅喊你们去开庭对峙么。很多事情要做得好太难了。我们可以尽可能保护自己权益，但也不能仅仅站在自己的角度去考虑事情，因为这样太简单了

[terence4444]

@bianhui 这个是要淘宝考虑的事情，不是消费者要考虑的。店家跑路售后谁管必须有定义并且明确在页面上提示。

[murmur]

@0n2ynu pdd 不就以卖假货和山寨出名的么，你只认识百亿补贴？

[decken]

@bianhui #10 这就是卖家设计的游戏了, 组装锂电池拆了不保修, 刚用是足量的, 几个月之后就衰减了,怎么鉴别呢?
作为平台, 可能做不了那么多的售后保障, 但是提供必要的帮助,支持买家争取权益, 是平台的基本义务吧, 现在淘宝的一系列操作来看是给买家维权提高难度了.

卖家没问题为啥要躲, 包括淘宝自己都联系不上了, 淘宝甚至连卖家的关店原因都不肯提供, 这是在为骗子提供温床啊

[vincentqi]

@decken 是要把淘宝也作为被告，订单号你自己账户上没有吗

[decken]

@bianhui #10 现在淘宝店依旧有其他店在卖类似的产品, 我可以肯定这就是一条产业链, 发货地是湖北, 页面上保证足容足量的, 没有一个是无辜的. 我曾经要求平台抽查, 但是他们根本不理会, 后面想想有问题的他们都不处理, 何况这些不一定有问题的呢.

曾经有个小二还安慰我, 现实中也很多骗子, 网购也是一样的, 他们也无能为力.

[decken]

@vincentqi #14 有订单号, 但是互联网法院要求这个订单是退款中的状态 他们才能拉到订单信息, 也才能立案

[Conantv2]

我接触过电池电商，这行没有不虚标的，大品牌一样虚标，差别只是虚多虚少，京东上卖的也一样

[huanxianghao]

支持维权，请抗争到底。

[silencil]

京东自营才是未来，拼多多完全倾斜买家，买家触发关键词可以直接退款卖家申诉都没用，很多类似的案例，也是失衡关系，当卖家觉得弊大于利的时候卖家也会变少的。

[decken]

@Conantv2 #17 这个估计是很差的电芯 几个月就衰减到 50%了