台式电脑使用中突然画面静止进入死机状态问题排除思路，请求帮助

[belin520]

电脑现状和问题描述

2018 年组装的电脑，有一些年头了。大概的配置：i5 8400 ，技嘉 b360m ，海盗船 d4 *2 ，1070 ，酷冷 650w 。

问题大概就是使用的过程中，1 小时或 2 小时，时间无规律的会画面静止，进入死机状态，这时候无任何系统日志报错、无蓝屏、机箱内风扇等运行正常，任务管理器中的内存、显卡、CPU ，无 100%使用、无高温。

使用排除法进行问题简单排查

因为我几乎没有接触过组装机这一块的知识，只能按照简单的排除法进行排查，但是不代表不是那个硬件问题导致的。

• 重装系统，重装 Windows 10 ，问题依旧
• 更换电源，问题依旧
• 更换硬盘，从 SATA 固态更换成 m2 固态，问题依旧
• 插拔使用单根内存，问题依旧

求定位问题排查思路

[leonshaw]

显卡

[Light3]

显卡拔了。。
用集显试试

[0xfb709394]

过热死机/硬盘 crc 报错/cpu 掉电压/显卡 down/

[belin520]

@leonshaw
@Light3 显卡其实我插拔试过，用集显，特意没有写出来，怕误导大家，有没有测试排查的思路。我感觉最终的问题会落到了主板或者 CPU 上，但是我又不能排除是显卡的问题。

[belin520]

@0xfb709394 感谢，cpu 掉电压是我没有测试过的，快要通过 cpu-z 看到电压，请问下 cpu 掉电压的具体 cpu-z 表现是怎么样的

[busterian]

windbg 分析 minidump

[Felldeadbird]

重装过系统还出现这个问题，一般来说是内存故障。有一个测试办法，去下载一个 10G 以上的压缩包，压缩包最好是分多个包的。典型就是去 3DM 这些网站下载一个比较大的 3A 游戏。 如果你解压这个大文件过场会提示解压文件异常。 基本就是内存问题了。

至于主板和 CPU 问题，这个要么你换一块板子来排除，我上次主板故障是直接无法点亮。

[belin520]

@busterian
@Felldeadbird
感谢 2 位，2 位的排查思路我会一一尝试。

内存的故障，这个我去找一根其他内存条还上再试一下，主要是它放着不动，也会突然死机，按道理这时候的内存几乎是没有使用的。

[yzkos]

我 22 年 12 月买的台式整机，也出现和你一模一样的问题，只能长按电源键强制关机，也是到现在没有解决，楼主如果能解决的话，希望分享一下解决思路。

搜索发现很多出现一样情况的，都没有什么解决的办法，根据网上调了一堆 bios 的设置也没有什么用。

最早是两三天会出现一次，后来中间有半年没有出现过死机的情况，最近两周又死机两次，中间我没有动过电脑任何 biso 设置，也没有拆开过电脑动里面的硬件。

我目前有些怀疑是某些版本的驱动可能会导致这个情况，我是用 GeForce Experience 更新驱动，如果提示有新驱动我看到了就会更新。
回想起来比较稳定的半年我好像没怎么更新过显卡驱动。前段时间连着提示更新了两三次显卡驱动，就又出现死机的情况了。

[tsukino]

我好几年前遇到过一个很邪门的问题，用 chrome 内核浏览器有几率会卡住我的老电脑

[0xfb709394]

@belin520 你可以尝试去 bios 固定 cpu 电压或者加点电压，如果 i 板有这个功能的话。cpuz 应该看不出什么东西的，具体表现我也记不清，因为很久没折腾这些东西了

[aeoic]

主板 内存插槽大概率接触不良.

[kumakichi]

memtest 试试内存又没有读写错误.
内存的 slot 换了试试看会不会有改善.
装 linux 看看又没有出现一样的状况. 排除下驱动问题

[tool2d]

我以前电脑也是莫名其妙死机重启，后来手动把内存条频率降到标准以下，就没问题了。

[ji76289]

你这症状 CPU 、主板、内存都有可能，先换块主板查吧

[Danswerme]

我以前也遇到过，硬盘坏了。可以按照排除法一个一个替换试一下呗

[fantastM]

同问，我也有这问题 /t/985036

[ltyj2003]

先跑压力测试看能不能复现，CPU 内存 GPU 分别或组合上压力，大部分情况就能确定故障部件。
我之前双路 e5 有一条内存坏的，内存占用超过一定值会触发，换了就好了。
你这之前好着现在不稳定，有可能是电源萎了，电压飘了纹波增大之类的。

[mmdsun]

https://learn.microsoft.com/zh-cn/windows-hardware/drivers/debugger/forcing-a-system-crash-from-the-keyboard

触发强制蓝屏 dump ，然后拿日志分析。

日志分析参考：
https://learn.microsoft.com/zh-cn/troubleshoot/windows-client/performance/stop-error-or-blue-screen-error-troubleshooting