出台 Dell u2720qm 被买家申请退货 小法庭介入了

[panlatent]

小黄鱼上出了台 dell 显示器，邮费保价花了 50 ，卖了 1700 。 发货前亮屏拍照加顺丰快递员当面亮屏打包，没有问题。隔天买家收货后（签收后）反馈说屏幕有竖线，看拍视频确实，一条或两条，位置有时候会不一样（同设备同接口好像一样），颜色白（大概）或者黄色，很细。

在指导买家从 hdmi 更换到 dp 线，以及更换另一个笔记本后，竖线问题一直存在。显示器在保，所以我想让他联系下戴尔售后上门检查一下，但买家坚持是显示器的问题想要退货。被我拒绝了。拒绝的主要原因是买家没有当着快递员面亮屏验货。

另外他之前下单后无故退款，会不会有其他猫腻，但也不想恶意猜测别人。换位思考下，要是收到这样的显示器我也会闹心，可毕竟我现在的身份是卖家。

想请教一下大家这种显示器一般是什么问题？我能否胜诉可能性多大？

[mokerbay]

提前约定好签收时验机却没有验，事后发视频换我我是不认的

[wodong]

如果买家强制申请退款退货，结果只会是被要求退货，同时会在闲鱼中被标记最近有被退款记录(以前卖笔记本亲身经历到一个不会装系统的买家硬是说我电脑有问题，最后我损失来回顺丰路费+闲鱼标记嫌疑) ， 建议直接让买家退回来，说不定走 dell 保修还能换新到 2723 来

[mh]

确定视频里看到的是你卖的那台？

[cccb]

小心退货调包

[lscho]

竖线要么是的驱动板的问题，要么就是屏裂了

[zlpd]

我之前也是卖过显示器， 被掉包了， 后来我让他退回来 ，显示器是好的。 他就是想要刀

[Aixtuz]

不管买还是卖，我只认从快递包装完好无损开始录的开箱视频。
以前有过快递员勾结调包的新闻，所以没有上述证据的话，快递员的话我都未必信。

[M48A1]

序列号记下来了吗？
对方是不是专业的，给你拆机换屏了

[Aixtuz]

1. 你卖出前拍照是好的；
2. 快递发货验证过好的；
就凭这两条，证明自己寄出的是好的。

剩下是快递运坏的，还是买家自己弄坏的，你又没法判断。
买家要退货，自然该他举证，然而他又不同意售后上门检查。
鉴于以上情况，我不信任对方退回的还是原来的。

[Mandy0]

估计是被掉包了吧，做过一些戴尔商用产品，显示器一般看不出来人为搞坏的情况下都是在保直接换新。

[ouqihang]

听说戴尔有竖线，拆机把线插一下就好，快递运输途中可能颠坏了。

[dai269619118]

走咸鱼小法庭的话 大概率楼主输

[weak]

dell 的显示器 很容易有竖线 我上次擦了一下显示器，就有了一道竖线

[seres]

有一种情况是造假缺陷来到手刀
作案方式如下：
[一台 MacBook Air 险些被忽悠贱卖——闲鱼历险记] https://www.bilibili.com/video/BV1Aa4y1q7gP

[panlatent]

@mh 确定是我卖的那台
@zlpd @seres 买家倒是没有到手刀，只是要求退货
@dai269619118 是的，被判输了
@M48A1 说实话，也是卖东西也是第一次遇到这种，序列号没做记录，甚至亮屏拍的也不是很仔细

[pdog18]

咨询一下本次事件买家的信用等级，我现在一般只会与「极好」的用户交易

[panlatent]

@pdog18 信用极好。看着不像不良买家，有很多主机配件、数码产品的交易，应该也不是二手商家。但如果是经验丰富的买家/卖家，不当场开机验货我也不是很理解，我发的是顺丰保价，又不是三通一达之类的。

[Dipous]

运输问题导致的可能是，似乎印象中曾经贴吧也见过一次这样的

[panlatent]

@Dipous 不排除这种可能，但机器我用原包装包的好好的，感觉很难因为颠簸什么的出问题。

拆箱检查商品买家没履行，然后还得我支付运费 😂

[Foxkeh]

保内不需要戴尔售后上门检查，看能不能再沟通下不然你又损失一次运费，当然也可以退回来申请换货，我 22 年经历过，当时问题是显示器整体偏红，直接微信公众号找戴尔客服拍照沟通问题。非人为损坏客服直接安排换货，而且换货政策是没同型号会给更好的，之前看到其他 v 友分享过。