直营店工作人员告诉我，我 iPhone 要换电池的话，拆坏掉屏幕的概率是 9 成，于是就得自费 2 千多再修屏幕

[LoneFireBlossom]

今天我去 Apple Store 北京王府井店。本来我想着过来给 iPhone 12 mini 换个电池得了，结果维修人员看了看我的 iPhone ，说我边框的屏幕侧有好几处磕碰，手机屏幕上有很多划痕（不深，就是很浅的多处划痕），这样在修电池的时候很容易把屏幕拆坏，因为换电池需要拆屏幕，而屏幕有磨损的话拆屏幕的时候容易受力不均匀，所以容易拆坏；而一旦拆坏就得我付换屏幕的钱——好像是两千多。
我一听就无语了，啥，你们换电池把屏幕换坏了还得我赔？？那你们稍微“故意”一点，“不小心”把屏幕拆坏了，我不就只能自认倒霉了么？
但事实就是如此，我也改变不了。

维修人员说，假设这是一台屏幕及边框完好的 iPhone ，换电池时把屏幕弄坏的概率也就 10%，那你这台就得有 90%。
卧槽……那我换个屁的电池啊。我本来不打算换新 iPhone 的理由是这台手机换电池还能再战。结果换不了电池，那我岂不是只能换手机了。
然后维修人员接着说，你当时要是买了 AppleCare+就好了，当时买两年再续一年，现在电池健康度低于 80%就能免费换电池（我现在电池健康度已经 64%了，在两年的时候一直坚持在 80%，过了两年就开始狂掉），如果维修时拆坏你屏幕，你只需要付 188 。（我想：甚至我掏钱买了 Apple Care+也得再掏钱。）

为啥我手机是这种伊拉克成色呢，因为我手机是完全裸奔用的，已经用了三年了，我不喜欢贴膜带壳的手感。
有没有找维修换过电池的介绍一下经验，这种划痕、磕碰会导致换电池拆坏屏幕的概率有 9 成吗？我感觉我被忽悠了。要是概率这么大的话我只能换个 iPhone 15 了，本来还想换电池再用两年等 17 的……😅

[cpper]

@cpper 给我用换电池的价格换了个新的 iphone8

[EthanCYQ]

"换电池时把屏幕弄坏的概率也就 10%"
都 10% 了，不反思一下吗

[unijiang]

之前 iPhone X 边角玻璃掉了一小块(1 颗芝麻大小)，去苏州中心直营店付费换电池，工作人员也是说很容易拆坏屏幕，拆坏了算我的，我说行，他们还不怎么乐意。最后换了电池，屏幕没啥问题。

[maemual]

我之前在 Apple Store 换电池，没说啥直接换。但是最后还是给我换坏了，手机不亮了。不知道是不是屏幕搞坏了。但是我只付了电池的钱，店员给我换了个新机（官换机）。

[Mithril]

@10RR 包含意外的。
但问题是，什么是“意外损坏”是他们定义的。就我的情况，他们的意思是你这个不算“意外损坏”。有划痕只算“正常使用痕迹”，不在 AC+覆盖范围内。

对，哪怕这个划痕已经看不清屏幕了也不算。

AC+这东西和保险差不多，卖你的时候啥啥都好，等你想要出险的时候就是这也不保那也不保。AC+里有用的就意外损坏和换电池。
什么叫意外损坏由他们定义
换电池你就更别想了，直接锁死 80%，你正常一天一充，用几年都不会到 80 以下。哪怕你自己体感续航尿崩那也是 80%。

所以除非毛手毛脚经常摔东西的人，其他朋友问我从来不推荐买 AC+。

[fredweili]

对话录音，他们这是在胡扯

[Vegetable]

放屁，好屏幕换电池有 10%的概率弄坏屏幕？用户自费？拿起不是每次换电池期望成本+200 ？还换个 der

[Free3]

一直都觉得苹果直营店里面的这些“天才”不太行。

[43n5Z6GyW39943pj]

only Apple can do

[hapsinge]

哈哈哈，现在苹果售后已经疯了吗。我前一阵子也遇到过死活不让我手机重置系统的“天才”。维修期间的额外损坏一直是苹果担责的吧。

[SandyLee]

他给你跑了诊断后，你应该就能添加 Apple care+了，为了能卖出这个保险，他会说你屏幕有拆坏风险

[nothingistrue]

这楼里，超过一半的人，不懂或者动了也不愿意承认「售后」、「维修保险」、「普通维修」的区别。楼主这就是「普通维修」，好心的才会提醒你修坏了要再花多少钱恢复，怕麻烦的都是直接拒修，坏心眼的才会包修——实际上是修好是运气修坏就跑路。

[an0nym0u5u5er]

去直营店只有在有 AppleCare 或者免费的情况下才划算，否则就是当冤大头被宰的份
分享我的经历：
2017 年我的 6S 掉水里了几秒钟，后来不能充电了，拿到直营店说修要一两千，于是我到了旁边华贸一个授权维修点，都没修，人家前台拿镊子捅了几下，然后试试发现可以充电了，没收钱，当时为了感谢他们，我还在他们店里买了根数据线，大概 100 多

[LoneFireBlossom]

@nothingistrue #52 对我来说我感觉主要还是太贵了。要是屏幕坏了我只需要掏三四百，最多四五百的话，我其实还能接受，对方一旦拆坏了我就得掏 2200 多我实在是……

[Jun6th]

这事我也经历过，情况比大家好了一点。

23 年 2 月底，12mini 早就过保，没有 ac ，得知 3 月 5 号苹果电池全线涨价，准备去换电池，打 400 说只要官网授权点都可以换原装的，就去了附近商场里面换，上午 11 点把手机交给授权店，下午 5 点去的时候告知我无法更换，原因是拆机器有可能导致屏幕损坏，一肚子火，跟店员还闹了一下，说我好好的机器给你，屏幕也是好的，换电池怎么会影响屏幕，是不是你们拆的时候技术不行给我把机器搞坏了（事实上机器拿到手还是好的，只是他们没敢拆，电池也没换），还要了他们维修的监控视频。

当晚就去了当地的 apple store （坐标厦门），啥也没说就说要自费换电池，那几天一堆人赶在电池涨价前换电池，都预约到 1 周后了。把机器留店里就走了。

一周后取机器，电池换好了，店员跟我说换电池的时候，屏幕出现损坏，顺便把屏幕也给换了，没多收屏幕的钱（费用好像是 2 千多，具体忘了），就让我签个字就行了。心里窃喜，花了 3 百多换了个新电池，还换了个新屏幕。

机器一直用到现在。可能只是个例，运气好而已，供参考。

[bianhui]

这个很难理解吗？我举个例子，你把衣服用 84 泡酥了，拿去干洗店去干洗，人家一洗坏了，你让人家赔你衣服？你的屏幕摔了很可能有内伤，里面内部松了断了，现在就因为合在手机上被卡紧实了，被人一拆坏了你让别人赔？你不是讹人么。说以人家和你说清除责任很正常，我不知道有什么不好理解的。

[xiaowei7777]

换个店吧，这家店坑你呢，我在朝阳大悦城店换过 ip11 的电池，直接免费把我主板换了

[LoneFireBlossom]

@bianhui #56 首先你说得很有道理，这个确实是如此，我主要不满的是他说屏幕拆坏概率是 9 成，这明显是唬人的，我看楼上换电池的经验分享，概率其实远没有那么高。
其次是价格太贵了，我难以接受拆坏屏幕我就得掏两千多。你说店家担心我讹人，我也担心店家“不小心”拆坏屏幕讹我啊。

[crazychang]

有种没人管得住 apple 售后的感觉 不止一次见过有人在益田假日广场 apple store 骂街 甚至还见过外国佬骂街🤣

[Tadaima]

apple 说法不合理，我之前在 apple 香港这边修摄像头，结果拿到手喇叭不出声了，应该是他们维修过程中修坏的，他们直接换了部机给我。po 主的观点是合理的