直营店工作人员告诉我，我 iPhone 要换电池的话，拆坏掉屏幕的概率是 9 成，于是就得自费 2 千多再修屏幕

今天我去 Apple Store 北京王府井店。本来我想着过来给 iPhone 12 mini 换个电池得了，结果维修人员看了看我的 iPhone ，说我边框的屏幕侧有好几处磕碰，手机屏幕上有很多划痕（不深，就是很浅的多处划痕），这样在修电池的时候很容易把屏幕拆坏，因为换电池需要拆屏幕，而屏幕有磨损的话拆屏幕的时候容易受力不均匀，所以容易拆坏；而一旦拆坏就得我付换屏幕的钱——好像是两千多。
我一听就无语了，啥，你们换电池把屏幕换坏了还得我赔？？那你们稍微“故意”一点，“不小心”把屏幕拆坏了，我不就只能自认倒霉了么？
但事实就是如此，我也改变不了。

维修人员说，假设这是一台屏幕及边框完好的 iPhone ，换电池时把屏幕弄坏的概率也就 10%，那你这台就得有 90%。
卧槽……那我换个屁的电池啊。我本来不打算换新 iPhone 的理由是这台手机换电池还能再战。结果换不了电池，那我岂不是只能换手机了。
然后维修人员接着说，你当时要是买了 AppleCare+就好了，当时买两年再续一年，现在电池健康度低于 80%就能免费换电池（我现在电池健康度已经 64%了，在两年的时候一直坚持在 80%，过了两年就开始狂掉），如果维修时拆坏你屏幕，你只需要付 188 。（我想：甚至我掏钱买了 Apple Care+也得再掏钱。）

为啥我手机是这种伊拉克成色呢，因为我手机是完全裸奔用的，已经用了三年了，我不喜欢贴膜带壳的手感。
有没有找维修换过电池的介绍一下经验，这种划痕、磕碰会导致换电池拆坏屏幕的概率有 9 成吗？我感觉我被忽悠了。要是概率这么大的话我只能换个 iPhone 15 了，本来还想换电池再用两年等 17 的……😅

mayerer

2024-03-14 16:31:55 +08:00

对于 OP 遇到的这个事情，有以下几点想法：
1. 果粉的“粉”实际上是一个贬义词，一个自由思想的人，不会沉迷于具象的实物。一旦粉了任何事物，思想观点必然有失偏颇。
2. 苹果直营店的店员，对他们的专业能力不要有过高预估，要当成销售看待。他们身上很容易流露出狐假虎威的傲慢，他们看待安卓手机的感觉，就好像香港人看待大陆人，上海人看待外地人，有很强的排外性。
3. 我自己是单持 13Pro 的机主，首发入，78%的健康，有换电池需求，所以对于 OP 遇到的事情很关心，也很担忧自己会遇到相同的事情。本来就对苹果两年来多次给电池涨价的做法非常不满，现在我来找“官方专业技术人员”就是相信你的技术，然后你说屏幕修坏了自赔？ Excuse me ? 瞧瞧说的是人话吗？那我可以理解为，所谓的“官方专业技术人员”也只是个草台班子，你的凭借只是一块原版电池？赤裸裸的垄断。
4.当我听到销售说出“你当时应该买两年的 AC ，再续一年，然后现在就只用掏 188 了哦，真是可惜啊”，哈哈哈

beijing999923

2024-03-14 16:43:05 +08:00

这种只是售后工作的正常流程，需要提前给你声明拆机风险，你同意，就维修，不同意，就原机带走。
碰巧最近 315 ，所以才给你这样说吧，最近我们公司也是，特别是临近 315 ，难缠的用户特别多，还有硬讹的，监控都调出来了用户都不承认，如果不是不讲理的用户太多，售后行业也不至于成这样。这个现状都是一部分用户作出来的，还有国内的大环境。

broken123

2024-03-14 16:48:13 +08:00

我觉得有那么精贵么自己淘宝之间花个几十块钱大容量电池换了就行了涩简单的一笔我自己的从 6s x 都是自己换的老耐操了 6s 除了主板没换其他都自己换完了。自己拆过一次就觉得简单的一笔整个世界都是草台班子。他就是个工具而已别吹的那么凶。苹果的所谓的技术售后手机或者电脑远程的都是水得很的我打电话问 mac 相关电话技术咨询的问题他自己也不知道自己产品都背不熟别吹的太厉害了和国内其他的没有什么区别

stevenying

2024-03-14 16:57:50 +08:00

前不久刚去换过，跟你一样的机型 iPhone 12 mini ，首发买的，AppleCare+ 续到了第四年，去直营店的时候店员像看傻子一样看我，笑着说咱没事可以把 AppleCare+ 在订阅里面取消了啊，不然每年自动续费还挺多钱的，这么多年都可以买一台新手机了……我没有回应，其实我等的就是这一天，电池健康掉到 79% 来换一次电池就不续费 AppleCare+ 了，手机被拿走前我提了一嘴屏幕貌似有点不平，最后拿回机器的时候，电池和外屏都换过了，没有额外花 1 分钱，只能说这几年的 AppleCare+ 没白付没浪费吧哈哈。另外店员还说我的手机可以免费返厂换新边框。