关于快递放入驿站前需要通知用户的事，以及送货上门的问题。

[Virace]

中通快递

本以为新规定下来，会有什么改善，那么实际就是没有任何改变。

依旧是没有任何提前告知，是短信、电话、微信什么通知都没有。

就算你给客服多次电话联系说，放驿站之前需要与收件人沟通，不管怎么备注，都没用。

谁家快递忘了，送之前会有个机器人电话询问是送上门还是代收，这就很好，快递员手机点一下就能知道要放到那。

两单， 投诉了两次给送过来了，很不情愿而且拖得时间很长。第一单脱了两天 第二单拖了一天。 终于，今天驿站爆发了。 给我打来电话，怨气很大，说罚了他们 800 块钱，他们一单只有 4 毛，说就这 4 毛给你送上楼很亏(意思是)，这但是自费花了 3 块钱给京东快递员送上来的。

中通官方以及驿站自己说，驿站就属于快递公司快递员，那么为什么送货上门他们怨言这么大呢？如果一单觉得 4 毛很少为什么还要干这个驿站呢？这不是费力不讨好么？

这驿站怨气极大，搞得以后没办法取快递了，别下次去 为了 这 803 块钱给我砍了🫡🫡🫡。

驿站打电话的意思就是，让我同情他们。 但感觉同情不起来，不是全职驿站是一个超市。

兄弟们，你们觉得这件事怎么看，是我挑刺了？还是谁有问题？

小区很大，驿站在一期，住在三期，直线距离不到 400 米，步行不到 500 米，电梯楼不存在爬楼问题。 主要就是不顺道，和回来的路线完全俩方向，而且之间只能走着过去，并且关门很早 7 点左右关门取不到。 人在家，下楼取个件顺便扔个垃圾都是没问题的，人不在家件都取不了，因为回来时候关门了都。

现在矛盾转移到驿站了，而且是个超市，难免会碰到。 这个问题有好的解决办法么？

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驿站的意思就是，如果还是这么要求他们上门派件要么就是一周送一次，要么就是看见我的件直接办遗失。

[iColdCat]

之前在天津遇到过这种事 那会还没出新规 我的做法是只要不给送上门就邮政投诉 我不管你挨罚多少钱，你就是干这个的 干得好就干 干不好就滚 后来也是乖乖每次给打电话送上门了，至于他说的直接给你办遗失，那更好办了 直接买很贵的东西 他们遗失就让商家去跟他们搞 找不回来就原价赔偿

[yyzh]

广东电视台昨晚有篇报道就是说这事。说要相互体谅真要上门的就选京东顺丰 ems 这些的，因为羊毛出在羊身上，你快递费那么便宜是有代价的

[qxdo1234]

建议还是 自己去取一下。。。你投诉一下 扣别人 800 ，你要送上门 他每单就亏 3 块。。。是每单亏 3 块，他假如每天 1000 单 别人还活不活了。。。（虽然听着可能是站的位置不对了，但是你想想是这么个道理不，你给别人挤走了 你就不方便了 要往更远的地方去取快递了。。。

[Virace]

@yyzh 有些真不是咱能选，有些商家加钱换顺丰人也不给你换，说是仓库随机发不支持指定快递，给钱也不给换呐。

[Virace]

@qxdo1234 投诉呢是商家那边处理的，我只是告诉商家说没收到。 具体商家投诉了几次那不知道了。 至于他会亏三块因为他自己不想送，花钱再找人送导致的。

[qxdo1234]

那这问题就复杂了。。。快递站最终变成了背锅的了，怪不得 我朋友他们村，他说他们那 自从新规出来以后，好多快递站/员都不干这个了。。。

[netnetuser]

快递员嫌弃每单收入低，那跳槽去顺丰等高提成的快递公司嘛。是不是应该有点硬气呢？别把问题推给消费者。

作为消费者的我，我更希望多个选择，收件选项里有放快递柜、自提、上门等。由于隐私的等原因，我索性地址写某个小区，拉倒吧，反正一般快递都不送上楼。

[icegaze]

快递每单投递亏本？
那就提高快递费啊，
不然呢？
市场有需求，你就涨价呗。

[aaniao002]

早投诉多少次了，这是上层淘宝搞的鬼，大家都难过，我让客服把我加菜鸟黑名单了。地址写丰巢，照样要送上门给我。反正我现在态度很明确，受到了我接收，收不到我退款。爱怎么送怎么送，对了，关门我拿不到我也退款。

[Virace]

@aaniao002 哈哈，还是你刚啊~ 门口代收都不行啊 哈哈哈

[Virace]

@qxdo1234 #6 那么据了解，目前只有京东、顺丰以及菜鸟快递还有传统意义上的快递员，其他快递都变成了"送货员"，负责从网点送到小区驿站，车能拉多少就送多少，一天可能一趟或两趟。 菜鸟驿站出现后，传统快递员就没有了，驿站等同于传统意义的快递员。 这次提到的驿站叫做兔喜生活，实际就是中通旗下的，只不过驿站自己不觉得自己有送货上门的义务。

[ly841000]

中通我这边的网点有段时间延迟好久都不派送

[MajestySolor]

我在京东买东西，只有那些京东直营的物品会给我送上门，但凡是第三方商家的物品，不管发的什么快递，都是没有电话没有短信，直接放菜鸟驿站

[est]

上班族而言，平心而论，如果送上门了没人收，那责任算谁的呢？快递员的时间也是钱啊。

这个规定其实就是有司拿来罚款的，一点都不考虑公平和效率。

[Virace]

@est 不不不，这不对。平心而论，驿站早九晚七，工作日都看不到它开门。 而且也明确了是告知问题，可以协商代收，并不是强制要求送上门。 快递员的时间是钱，但是我不能拿不着快递吧= =

[Honekoneke]

你就按一楼说的办，你硬他软，你硬他硬，规矩定了就要遵守，搞特殊它有那底气？还办遗失，你把这话录下来投诉到邮政或者市监局，这驿站明天就得全滚蛋。一句话，干不了就滚。
担心他捅人是对的，但只要你怨气更大点，看他担不担心你捅他？

[est]

@Virace 贵小区菜鸟驿站晚七？那活该被罚倒闭。我们这 22:30 才敢关门。

[gransh]

超市和驿站是一个人干的可以理解，驿站属于快递员是什么东西？
别和驿站沟通了，有事是哪个快递公司就直接打那个公司的投诉电话，快递员你不好好送快递，开什么驿站。意思是快递员开了个超市+驿站你就得体谅他的忙？这纯属道德绑架。

[gransh]

驿站再找你你就别搭理他，你就说：你是谁？驿站还是快递员，我不跟驿站沟通，我的快递是 xx 快递公司送的我就要 xx 快递上门，跟你驿站没有关系，不想跟你谈。

[Virace]

@gransh 现在的驿站就是 原来的快递员，原来的快递员变成了"送货员"。 整个电话 给我墨迹了 7 分钟，驿站的意思就是他拿着一个件 4 毛他上门送货亏，虽然他知道他自己应该送。 没人投诉皆大欢喜，你投诉就是你有问题。