家中长辈被电信营业厅坑骗求助

[1813500063]

老家乡下的，前段时间回家时母亲和我抱怨说手机月租话费高，询问之下才明白，之前她去申请这个手机号办卡的时候，被那些地方营业厅的人坑了，办理了一个月租 90 多的宽带和固定电话套餐。我后来向电信的人工客服和工信部都投诉并要求退回这个套餐的费用，但是都被电信以当事人（我母亲）确认并签订了合同为由拒绝了。有没有其他办法申诉回来。

[coderluan]

换套餐能理解，也容易办到。但是退回之前的费用是个什么道理？

[jeodeng]

因为是你母亲本人去办的，虽然说可能存在忽悠，但确实是本人操作，大概率没法退了...

不过我妈以前也碰到过，经常手机套餐开通了一些 xx 流量、xx 服务，我问我妈都不知道哪来的，然后我就打电话投诉，都退回来了，出现了 2 次这个情况，后面我直接说再出现这种情况，我直接工信部投诉，你要不就给我标记上这个号码不办理任何套餐。再也没出现过了...

[AoEiuV020JP]

我妈也昨天刚发现 8 元保号的手机最近三个月都被扣了 20 元的什么云盘会员，
我妈说有推荐办理什么的电话她都是拒绝的，没同意过，
只能说这些运营商为了从老百姓手里抢钱不当人了，我今晚打算找客服争取一下退费，

[AoEiuV020JP]

@AoEiuV020JP #3 我妈的是移动，几十年的号码了，移动都忍心下手，

[lcbp]

你母亲识字吗？工作人员有逐条讲解合同条款吗？自愿签字的录像几个月了还存在吗？

[SilentOrFight]

宽带接入了吗？用了吗？没有就投诉呗

[Vancion]

到底是宽带固定电话还是手机套餐？
进一步说明理由。比如之前套餐多少钱，使用量情况。现在多少钱，使用量多少。说明办理新套餐不合常理。
你的诉求是改套餐还是退回之前 x 个月差价？再投诉试试吧。

[1813500063]

@jeodeng 唉我妈都不懂这些铁定挨忽悠了，她连自己办了什么套餐都不知道

[1813500063]

@AoEiuV020JP 是啊运营商特别是那些本地营业厅特别恶心，经常欺负那些中老年人不懂坑他们

[1813500063]

@lcbp 识字是识字可是录像这些没有，就算有估计都被删了

[1813500063]

@SilentOrFight 用了，都快合同到期了，我过年才回去一次，然后才知道的

[1813500063]

@Vancion 就是那种通话以及上网宽带，固定电话都有的套餐

[1813500063]

@Vancion 这个套餐也不算新了，合同都快到期了，我之前的投诉时诉求是退回已经使用的套餐费用

[1813500063]

@AoEiuV020JP 是啊太恶心了

[1813500063]

@coderluan 父母被坑了觉得恶心，一个月 90 多，一年都不少钱了，白白亏了

[dongdong18]

刚推行 5G 的时候，家里老人接到过联通客服的电话，然后就在电话里办理了 5G 套餐，后来跟我说每月多扣缴 20 还是 30 元，也不知道因为什么扣的，我查了账单发现什么 5G 套餐，就怼了客服一顿，让把扣的钱退回来了。老人常年在农村居住，当时市区 5G 信号都少，农村怎么可能有，然后扣了 2 个月，老人才发现。

[c3gd2g]

用都用了没啥好说的, 你这是融合套餐, 那些乱七八糟的 虚拟的 应该都能退,

[minlawoo]

直接停机换移动。