用了快 20 年的国区 Apple ID 被封，有什么办法解封吗？

[little_cup]

很多年前在 iPod Touch 1st 上注册的 Apple ID ，从国区创立不久就转到了国区，一直在自己的几台 Mac 上使用，买过一些 Mac 付费软件。最近被封了。
打了 400 客服电话，让访问 iforgot.apple.com/unlock ，直接提示「此账户已锁定，无法使用」客服说那他也没办法了。并且出于隐私保护也给不出具体封号的理由…

请问有类似经验的朋友应该怎么投诉才能拿回自己的权利呢？去 12315 投诉有用吗？

[asd7160]

是不是有话没说全啊…… 怎么会啥都没做无缘无故封号

[sickoo]

你是不是转过其他区 买东西/下东西 是的话这个就是答案

[steve009]

是不是 登录过 某些二手设备(可能来源有问题), 被连坐了

[nivalxer]

之前在其他区的时候有没有用过礼品卡，可能是礼品卡的问题。

[little_cup]

我不明白为什么遇到问题求助第一反应是质疑用户？
所有购买都是本人信用卡购买的，没有用过任何礼品卡、他人信用卡。再老不能保证，最近 5-10 年没有登录过除本人 iPad 、Mac 外的设备。这个账号一直是国区。
请问我还有什么做得不好的地方吗？

[sumarker]

可以参考一下官方文档 https://support.apple.com/zh-cn/102640

[mU9vX912XopmAoE1]

向美国 apple 发送邮件试试

中区可能没权限

[sarices]

我的主力 appleid 注册的时候是国区，然后转过美区，然后又转到香港，香港又转到国内，现在是美区
美区开始都是在淘宝买 giftcard 的，香港的时候用虚拟信用卡，国内用支付宝，现在美区是在支付宝那个店铺买的 giftcard
一直正常使用，登录过各种设备，当然，各种设备的第一次 appleid 登录都是我的 appleid

[defunct9]

Fuck apple ，软件做的稀烂。特指 gsx2.apple.com

[ories]

试试直接打 12315 投诉工信部 报警之类的 会闹的孩子有奶吃 如果实在不行那也没办法了

[little_cup]

谢谢各位，我已经尝试通过 12315 投诉，给 [e-mail] 写信。搜索小红书也有类似的情况通过 12315 半个月左右可以解封。如有进展会及时更新的。

[little_cup]

@sarices 刚刚粗略搜索了一下近 10 年的账单，我的这个号应该没转过区。大大小小买了 400+ App ，前几年还订过 Apple Music ，支付都是微信。从没用过 giftcard

[haha1903]

@little_cup #5 别人是帮你猜测原因，不是在质疑你。

你难道想听的答案是：

你真的是个好人，然后，Apple 把你的账号封了？

[little_cup]

「正常」的帮助是类似其他几楼，提供文档、描述自身经历、提示可能的申诉渠道…等等。
我相信在大部分人的道德观里，对素未蒙面的陌生人直接揣测动机，很难谈得上属于帮助行为。

不 at 了，希望这类无谓的争吵少一些。后续投诉有任何进展我会更新在帖子里。

[popzuk]

请问有用过这个账户在 Apple Store 线上或线下购买过东西吗？曾经看到过买过东西就不会被封号。

[sharkli]

其实评论区问你这些是想看看自己有没有这些问题，以避免被封。
我的苹果账号也用了 16 年了，一直买着 iCloud 的套餐，所有照片都在上面。
说实话，我也担心被封。那样真是欲哭无泪。
我先备份一份再说。

[rockddd]

@little_cup #5 因为大家都在试图让你回忆，帮你找原因。在这帮你诅咒 Apple 不能解决任何问题

[Kizishao]

@haha1903 可问题是猜对，没猜对有什么帮助吗？猜对了就死心别申请解封；没猜对呢，又该怎么办。

[msdurex]

@sharkli iTunes 被封只会不能下载软件，音乐，iCloud 功能还是正常使用的。而且就算账户被封，还是可以把照片这些资料打包下载回来的。

[importmeta]

工信部也举报一次