慎用 12321 投诉，被联通一刀切多年持续投诉无果，最后转网才解决

[xiaoqidev]

收不到短信验证码至少 2 年，网上也有很多相同的情况

持续投诉了 30 多天，接打电话超过 40 个，联通 10010 、10015 、010-85688568 等对类似问题全都是摆设，联通全程不承认问题、不解决问题、只会记录和反馈、只着急关闭投诉，也尝试了 12321 和电信用户申诉，全都无果，最后携号转网解决了。

全过程： https://mp.weixin.qq.com/s/hUKDspjsCUEeZle-qN79AQ

[luojianxhlxt]

@xiaoqidev #17 我这个手机号是绝版的 0 月租套餐，不到万不得已不考虑转网

[xiaoqidev]

@iminto #20 前提是根本找不到代理商是谁，我甚至打了 12345 等各个渠道，才找到这个原因，打 12321 客服第一反应也是问我联系过电信运营商没，之后才开始投诉联通

[iminto]

和这类似的一个问题就是，商家是否有权拒绝消费者，可能脱口而出是“没有”，但实际上是个很复杂的问题。

那么网站是否有权拒绝为用户提供服务呢，尤其是私有网站，恐怕也不是可以一锤定音的。

[wow0o]

标题和内容好像逻辑关系存在一点问题。。

[cat]

@iminto 商家为什么不能拒绝消费者，网站为什么不能拒绝特定用户，V2 不就经常这样干吗，不是抬杠，就是好奇为什么不能

[yNV71aaf0Wn56q9G]

理论上是找联通，但联通没什么用，不是联通不给你发，是源头不给你发。

短信是由代理商的池子发出的，这个行业乱得很。你把人家投诉了，人家生气了简单粗暴直接不给你发了，很正常。你现在想去找源头，大海捞针谁愿意给你干这个活。

你直接转运营商就可以了。

你的 2 年前会有这种情况，现在不知道如何，我的主号经常投诉，现在都正常。不过投诉的都是那种真正的垃圾短信+垃圾号，正常营销的 106 不投诉，退订就好

[ChengHaha]

我之前也收不到短信验证码，在 12345 投诉后，客服和我说被短信平台拉黑了，后面帮我放开了

[Blulotus]

被短信服务商拉入黑名单了，之前简书收不到，遇到的时候，去找他们的客服，叫他们解除拉黑了。

[justFxxk2060]

哎，@iminto 刚刚想回你几句，被 V2EX 规则封了 IP 了，刚刚换了 IP 上来。就不说了……

[xiaoqidev]

@iminto #23 怎么说呢，这里不是商家和用户的关系，例如：一个收款平台有很多商家在用，其中一个商家用来诈骗，用户投诉了这个商家，收款平台也受到影响从此拒绝该用户在其所有合作的商家消费，但收款平台从来没有想过要取消和商家的合作，投诉平台设立的本意也是专门处理违规现象

[xiaoqidev]

@yxc #26 我的情况就是找不到源头，运营商一直不给解决，但每次都说已解决关闭投诉

[xiaoqidev]

@ChengHaha #27 @Blulotus #28 我的只能告知原因，无法解决也找不到源头

[SakuraYuki]

@justFxxk2060 #8 但是携号转网也并不能解决这个问题，垄断企业就是这样的

[docx]

可能有点搞笑，但现实是：
验证码收不到的问题，和你作为接收方的运营商关系不大，本质上是发送方短信通道把你拉黑了，根本没有发出相关短信。

所以最好的办法是在手机上设定拦截规则，千万不要惹那些惹不起的短信服务商。

当然如果以前不懂事不小心惹到了，解决的办法是找接入这些服务商的平台帮你申请解封。
这个过程可能很难，可能解除不了，因服务商不同各有差异。
总之就是再也不要去投诉举报惹他们了（包括发 TD/R ），因为真的惹不起。

至于为什么转网能暂时解决，其实治标不治本。
刚好你测试恢复的几个平台，在移动和联通用的通道不是同一家公司，那自然换成移动之后就没有被拉黑，能正常发出并接收。
如果是三网合一的通道，又或者转移动之后还有投诉，又会收不到了……

[wanwaneryide]

刚买房时，装修、家具、贷款、中介的电话一天七八个，短信一大堆，搞烦了，来一个 12321 投诉一个，后来口罩期间，各种地区的防疫需要验证码登录，死活收不到验证码，很多 APP 也收不到短信验证，无法登陆，然后就已老实不敢投诉了。现在时间久了，大概是冲黑名单里面放出来了，能正常收到短信了

[wegbjwjm]

是的，你投诉就一刀切，逼你不投诉，就这样

[anyclue]

我也有部分服务收不到验证码，转到电信了还是收不到，这是什么情况

[justwkj07]

投诉垃圾短信,以为是举报垃圾短信会少收到,实际是运营商和通道把举报的人拉黑,好多通道短信收不到. 我 16 年的时候就投诉过,后来好多短信收不到. 对接短信的接口测试的时候,直接提示黑名单用户. 慢慢习惯就好了,现在懒得投诉了

[justwkj07]

@justwkj07 携转并不能解决问题,因为是号码被通道标记了

[TimSaya]

你是女性吗，挺有毅力的。和我女朋友一样，喜欢看小红书，然后学习上面的办法，一遇到问题就投诉。

1. 前几天我联通宽带到期了，打算去营业厅注销。但是恰逢我搬家了，不能异地注销，必须本人去当时 办理的那个行政区营业厅注销。
2. 而且这宽带，自动续期了，如果注销，又有违约金的事情。 我女朋友一听我说，挺气愤的，上小红书一搜，也说工信部投诉，让联通自己打电话来解决等等。
3. 我没听女朋友的，只是打电话和联通客服说了一下情况，然后客服反馈了，就加了微信让我寄过去，违约金也免了。

估计现在，营运商被工信部投诉多了，也有脾气了。

至于你说的，有的客服说不能查到，有的运维人员又可以查到。这是很正常的，客服又水平高低，知道的也不一样。

我注销宽带的这个事情，客服首次说，任意营业厅注销呢，然后我去线下了试了，不行。才有后面的事情。