山姆设备数限制以及移除设备数也有限制，怎么投诉有用点？

[arron2022]

背景

主卡账号只能绑定三个设备（家里人双持绑了两个手机，我自己一个手机），这个还可以理解一下防止账号到处借人代购啥的。设备满了，绑定新设备需要移除设备，然后重新绑定新设备。到这里我都没啥疑问。我没有发现「移除设备」这个操作居然也有数量限制，一年只能移动三次。

因为家人之前换手机也移除过，自己前段时间换了个手机也是移除旧设备，然后绑上去。后面手机用的不顺手退了，想重新绑回旧设备，结果说移除次数满了，不能移除了，所以也不能绑定新设备了。找客服问，回复基本规定就是这样的写在会籍章程里。

作为消费者来说，都是非常正常的使用逻辑，如果是一些爱好数码的博主，那基本上多换几次手机用，很快就会达到这个限制。

是否侵害消费者权益

1. 这个属于是和消费者有重大利害关系的条款，推销办卡的时候没有明确告知，app 端也没有显著提示这点。（根据《民法典》第四百九十六条）
2. 未履行主动告知义务，严重侵犯消费者知情权，《消费者权益保护法》第八条明确要求经营者主动披露影响消费者决策的关键信息。
3. 《消费者权益保护法》第十条（公平交易权），山姆通过格式条款单方面设定严苛限制（如 3 台设备 + 每年 3 次移除），却未提供合理替代方案，违背 “公平原则”

问豆包找了一些法律依据

怎么维权或者投诉

个人觉得这个属于是霸王条款，家里人多登录几个设备更换几次设备，就容易触发这个。目前想到就是打深圳消协投诉。感觉没啥用，但还是打一打吧。问客服打算退卡，但是卓越要退反馈金，还得倒贴钱。

一些想法

我是 20 年开始用山姆，第一次进山姆还是闲鱼买的号登录进去体验一下，可见那会根本不会严查这种，那会用户也比较少，不像现在人这么多。 这些年食品安全的问题以及消费者对食品安全的重视，显得山姆这种正常做好食品安全的企业有多好多好（同行衬托的好）所以感觉后面的限制条款就越来越严格，因为代购的多了可能。 如果其他厂商也能在这方面做好点，也不至于大家都相对比较信赖山姆一家，我家人比较信任山姆，对我来说盒马的品质也够了价格也便宜不少。

[arron2022]

@lexin132 #18 副卡是亲友卡，大部分都是出掉回血 v 站这种出山姆副卡的帖子也不少，如果喷这个，我接受。「我作为山姆的用户，我是支持他这样的限制的，限制越松，那我们买的会员卡不是成了冤大头，」那更应该限制山姆带亲友进去逛的，我一个人进去逛不带人，凭啥其他人就办了一个卡就带了好几个人进去造成了人多拥挤体验，还特么占用了额外的试吃名额。非常支持山姆后面必须要人人办卡才能进，严格杜绝带人进

[arron2022]

@jamesxu #19 是的，我觉得这种本身就是正常的用户使用行为容易触发的，还不给其他线下渠道处理就不合理。你可以去京东搜一下对应的山姆实体店，然后绑定山姆卡，在京东上进行购买，这个没有限制。

[qiaobeier]

@Junichi 我家附近就有一个网点，极速达 1 个小时内必到，好久没去实体店了，去了人也多得不得了，那个肉一出来那帮老头老太跟疯了一样抢，不要钱似的。

[evill]

亲属卡卖掉，然后亲属不够用了 就喷卡限制设备

不知道怎么评论了

[Junichi]

@qiaobeier #23 羡慕极速达，我家距离最近的店都半个小时路程，所以只有全城配隔日达。

[lvzh]

我的经历更奇葩，手机恢复出厂之后，山姆就识别为一个新设备，这样操作几次就达到了这个次数限制， 各种投诉都不行，最后等到 1 月 1 日解封。。
山姆这个规则我还能接受，他们的这个识别硬件设备的技术也太落后了吧。。。

[fangxisama]

能理解为什么 Cursor 把 中国大陆 的学生认证取消了。

[arron2022]

@fangxisama 真搞笑，整的好像薅上山姆羊毛一样 交了会费买东西不要钱，还是山姆心善不赚钱也要把商品卖个消费者。

[lait123]

你仔细去看你申请开卡时候勾选的会员卡规则好吗?你不同意一开始不要办就好了. 山姆会员卡正常只能给本人使用的. 3 台设备+3 次解绑. 一共 6 次机会被你用完 你还有理了? 如果一直解绑 我每天都能卖资格给别人, 或者去找别人买资格.我为啥要办会员卡?

[arron2022]

@evill 亲友卡卖掉回血是基操，喷就喷吧。限制设备数没异议，但是移除设备数限制这种明显不合理，搞机玩家一年多换几次手机就触发了，并不是说你退出登录了就下线登录状态。而且我喷的更多的是没有明显提示和告知，等达到限制了才告知。完全可以在 app 端移除的时候就弹框明显告知这一点

[arron2022]

@lait123 这种规则推销的时候不应该主动告知？只给本人使用为啥还能带人进去不应该人人都办卡才能进？「如果一直解绑 我每天都能卖资格给别人」你有没有用过山姆？现在人脸识别很严格的，头像和人对不上根本不让你进好么，而且客户端早就限制改头像了，要改也要本人去线下拿身份证更改。你怎么出给别人 让别人进去？你说的这种漏洞就是带人进去，根本不认识的人当做自己好友带进去，山姆应该杜绝这种漏洞，证明你带的人是你的亲友而不是陌生人。

[evill]

嗯，我也觉得不合理

改成登录刷脸可能就舒服了 😌

而且有个事实，登录页面下面有个 checkbox ，里面写了规则的(别说要点进去才看到，不算明确提示)。不同意是登录不了的

[sun522198558]

用了一段时间，我觉得山姆也没啥能买的了。东西大部分还是贵的。你要是觉得规则恶心就不用

[arron2022]

@evill 是的 必须一人一卡认证，另外你说的那个事实「我已阅读并同意《隐私政策》及《用户服务协议》」两个文件内容都没有提及我说的规则，那这样算不算山姆的锅呢。🐶

[cmdOptionKana]

@arron2022 “亲友卡卖掉回血是基操，喷就喷吧”

1. 一张卡够用的人，卖掉回血很正常。你都不够用还卖，能叫正常？
2. 你只说自己吃亏，但你卖掉回血也占了便宜啊。这样一来吃亏和占便宜不就扯平了吗。
3. 设备限制是基操，喷就喷吧

你被喷：喷就喷吧，无所谓。既然如此，你喷山姆，山姆也可以回应你：喷就喷吧。

[lait123]

@arron2022 #31 线下我拍个戴口罩的照片就能给别人用怎么了? 如果一直能多设备用 我一直解绑卖给线上下单的人不就行了?

我已经是山姆会员好多年了.还中过茅台. 你不要说自己不看规则像个巨婴一样. 不要出现问题发现对自己不利的时候去翻法律条文.对自己有利的时候无视合同规则好吗?

你不勾选根本办不了卡.你说你没看就习惯的勾上了. 如果你未满 18 岁我坚决支持你. 如果你成年了 希望你正视自己所做的事情.

正常人使用 1 台设备就够了.就算换设备都能换 3 次.严格来说你只能给自己用懂吗?

但是你给家里人用山姆也不会管你.所以有 3 台设备可以用.

你不能说亲友卡别人都卖所以你觉得正常.那你能正确的读出 "亲友卡" 这 3 个文字的含义吗?

[arron2022]

@cmdOptionKana 限制设备是基操，不允许同时在线多台设备能理解，很多 app 都这么做，但是你见过有啥平台还限制移除次数的，如果是数码博主设备双持，一年多换几次手机把玩，或者手机坏了丢了？触发这个限制了，就不能用了，你觉得合理？这种用户很少，但也是正常且存在的情况，你觉得合理？写啥就是啥么

[arron2022]

@lait123 卖给线上下单？这就能限制？不卖自己给代下单改地址不也行？你去看看登录勾选了两个条款有没有我说的这个规则？如果没有写是不是代表我就能喷了？

[hubaq]

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[arron2022]

@hubaq 不利因素和相关限制应该主动告知，协议内容写的很长，在推销办卡时候没能一条条读到这种也要怪到消费者，那是消费者问题。「，您的账号仅供您本人使用」那现场去还能带进去，他们都没号，也让放进去岂不是也违反了。