山姆设备数限制以及移除设备数也有限制，怎么投诉有用点？

背景

主卡账号只能绑定三个设备（家里人双持绑了两个手机，我自己一个手机），这个还可以理解一下防止账号到处借人代购啥的。设备满了，绑定新设备需要移除设备，然后重新绑定新设备。到这里我都没啥疑问。我没有发现「移除设备」这个操作居然也有数量限制，一年只能移动三次。

因为家人之前换手机也移除过，自己前段时间换了个手机也是移除旧设备，然后绑上去。后面手机用的不顺手退了，想重新绑回旧设备，结果说移除次数满了，不能移除了，所以也不能绑定新设备了。找客服问，回复基本规定就是这样的写在会籍章程里。

作为消费者来说，都是非常正常的使用逻辑，如果是一些爱好数码的博主，那基本上多换几次手机用，很快就会达到这个限制。

是否侵害消费者权益

这个属于是和消费者有重大利害关系的条款，推销办卡的时候没有明确告知，app 端也没有显著提示这点。（根据《民法典》第四百九十六条）
未履行主动告知义务，严重侵犯消费者知情权，《消费者权益保护法》第八条明确要求经营者主动披露影响消费者决策的关键信息。
《消费者权益保护法》第十条（公平交易权），山姆通过格式条款单方面设定严苛限制（如 3 台设备 + 每年 3 次移除），却未提供合理替代方案，违背 “公平原则”

问豆包找了一些法律依据

怎么维权或者投诉

个人觉得这个属于是霸王条款，家里人多登录几个设备更换几次设备，就容易触发这个。目前想到就是打深圳消协投诉。感觉没啥用，但还是打一打吧。问客服打算退卡，但是卓越要退反馈金，还得倒贴钱。

一些想法

我是 20 年开始用山姆，第一次进山姆还是闲鱼买的号登录进去体验一下，可见那会根本不会严查这种，那会用户也比较少，不像现在人这么多。这些年食品安全的问题以及消费者对食品安全的重视，显得山姆这种正常做好食品安全的企业有多好多好（同行衬托的好）所以感觉后面的限制条款就越来越严格，因为代购的多了可能。如果其他厂商也能在这方面做好点，也不至于大家都相对比较信赖山姆一家，我家人比较信任山姆，对我来说盒马的品质也够了价格也便宜不少。

jhdxr

118 天前

看完了我觉得限制的没毛病。这就是得了便宜还卖乖的。

『亲友卡卖掉回血是基操』
『后面手机用的不顺手退了』
既然你说『喷就喷吧』，那我可就不客气了
你想做羊毛党摸摸党我觉得我们也拦不住你，但你要是发出来求网暴自己我觉得我们多半还是能满足你一下的。你要是真占理现在就应该在研究怎么写起诉书了，发帖出来无非就是想看看撒泼打滚看看能不能从公关/客户关系那边再薅一波羊毛而已。