icloud 存了十年的照片全部没有了

109 天前
 xiaoker

表弟用我的 MacBook pro ,登录了 icloud ,然后看到照片在同步就把同步关闭了,再之后就退出了 icloud 账号。

他 icloud 上有差不多 10 年的照片,之前是付费的,后来没有续费了,用了我的 MacBook pro 退出 icloud 之后,照片全没有了。icloud 存了十年的照片全部没有了

让他联系 apple 支持了

这可能是什么情况啊?正常在电脑上做什么操作,应该不会删除云端的数据吧

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所在节点    Apple
78 条回复
popzuk
109 天前
@LK99 也许是被释放空间了,节省空间的功能。
lloyds
109 天前
他是不是直接把 iCloud 相册直接关掉了?
理论上关闭 iCloud 相册会给你 30 天下载数据的时间,但是如果超出了容量限制很长时间而且还没有续费的话就不好说了。
3L99FY8Topz9608o
109 天前
楼主好惨
delta86
109 天前
数据备份一定要遵循 3+2+1 的原则呀
kevinxzhao
109 天前
话说手机里没有么?电脑端退出后会影响手机端吗?
1423
109 天前
钻空子白嫖的存储空间里的数据一定不重要吧,丢了就丢了呗
vhvlqn
109 天前
我的 Mac 都是新建了用户以便借人使用。私人性质设备都不会让他人直接碰触
alfawei
109 天前
所以还是需要 nas 自己本地存储
hfl1995
109 天前
为啥不续费,免费只有 5G 的空间是你自己的,超过 5G 之外都是租苹果的,苹果会根据实际情况处理这些空间。
TUCANA
109 天前
打客服电话要求恢复就好了,他们好像 30 天之内还是存服务器上的。我上次在“删除”里都清理了,然后客服也给我恢复了
mirtest
109 天前
之前是付费的,后来没有续费了 乐 也不做额外备份 当苹果慈善公司?
jlkm2010
109 天前
iCloud 又贵又难用,真搞不懂果粉们为什么死命的吹
kkwa56188
109 天前
看起来像是 "之前白嫖的空间被回收了", 是吗?
打客服电话之前 先续个费吧, 如果照片有那么重要的话.
daiisdai
109 天前
你表弟错了,苹果是对的
GabrielleBellamy
109 天前
@jlkm2010 iCloud 很好用,但是有些地方有 bug ,加上有些逻辑没有二次确认提醒用户,因此有些选项十分危险。很好用还是要用,但是有风险所以要备份。避开风险的时候它比任何一个第三方的云盘/NAS 都好用。
206n6Q6sFYRg1SwM
108 天前
这就是我不使用 iCloud 的原因, 在我身边, 不止一个人过来问我: "为什么我买了 iCloud, 还是提示空间不够啊"
GabrielleBellamy
108 天前
立刻联系客服看能不能找回来。但是如果没有续费了,这个不清楚是否可以找回来。找回来也可能因为容量不够导致部分被删除?(这个不清楚了)

如果排除容量检测问题,“把同步关闭了”这是非常危险的操作。苹果这个地方存在一定的问题。比如同步机制的过程中没有暂停,一旦开始,除非完全完成,不然中途中止必定会出现错误。同时,如果 iCloud 与本地上行下行均有同步任务,此时本地文件系统内进行复制粘贴移动等操作也是不允许的。我觉得这种设计非常不现代,猜测在 2010 年代 iCloud 刚出来的时候就已经带了这种功能,但是为什么它不更新呢?

我的猜测:要理解 iCloud 的功能是同步,不是备份,不是百度云盘或者服务器,似乎总有一份完好无损的文件存在云端,需要的时候拉下来,不是这样的。苹果本地和云端的操作会彼此互相干扰,也许这就是为什么同步过程不能中断,一旦中断分不清哪边的版本更新了。(也许正是因此,Finder 的 iCloud 同步始终不做暂停功能)

在我最开始使用 iCloud 同步照片的时候,我只开了手机和电脑,iPad 没开,因为当时 iPad 是一个存储很小的 iPad ,因此我不希望它存照片。后来换了大容量的,就开始琢磨打开同步。当打开 iPad 后,iOS 和 iPadOS 的照片混在了一起,我看形势不妙,立马关掉了同步,然后导致有的照片没同步上就没了,有的则变成了两份。这个记忆我还记得一点,不过当时应该是刚刚导出完照片,所以新照片没几张,也就没什么损失。全部归零重新打开、时间线拉齐之后再打开同步,就好了。

我三月份的时候 iCloud Drive 出现了同步问题,这也许和换机时候 FInder 中的同步有关。我记录在这里了: https://www.v2ex.com/t/1118248#reply105 ,有些找客服的经验你可以参考下,国区的不行看看能不能转美区的?我让美区客服帮我解决问题几乎没有解决不了的,另外高级团队就在身边,接应也快。国区还得等。有需求一定要积极提。

当然我至今不知道 Finder 中 iCloud Drive 出问题的具体原因是什么。客服的说法是可能存在 bug 。另外,我清楚地记得她说了一个可能:

如果用户在短时间内快速开关 iCloud 同步按钮,也可能导致文件丢失。同时,她也会问最近是否有新设备登入等等。

我想这就是楼主表弟丢失照片的两个可能原因。一是,不清楚具体操作中是开关了一次还是开关了多次?中间如果不小心按了多次,可能导致 iCloud 将空盘当做新记录上传。二是,有可能是全空的新环境导致 iCloud 出现了某种错误,在单次关闭后依然认为新环境是更新的记录,然后发生了云端删除。

anyway ,iCloud 只能用作同步,不能用作备份。好用归好用,但并非完全保险。明白了 iCloud 的工作机理,下次在操作的时候就不会去做那些危险的事情了,比如现在我如果误操作,导致一个盘都在同步,我就会放任它先同步完再操作,一旦现在中断可能引发更多问题。再比如,绝不随便在新环境里登入 iCloud 账号,一旦登入就必须让所有同步都完成,不然这个半截子状态可能会引发问题。
HTravel
108 天前
@jlkm2010 这是因为你口袋紧啊。目前除了苹果,还有哪家原生支持手机、平板、电脑间的数据实时同步且全球范围内都 7x24 小时可用?

没了啊,苹果目前是唯一一家。我自己的数据 321 方案,都是在 iCloud 基础上做的跨 windows 、群晖、威联通的增强方案,而不是抛掉苹果单独来一套。第三方 app 都可以用 iCloud 来在设备间同步数据,放到安卓上哪个 app 会适配厂家不完善的这种云存储?

虽然说群晖这类自己的 app 也能勉强适配手机、平板、电脑。但问题是在手机上用 word 、excel 等打开文件时,它其实创建了一个副本,编辑完成后变成了 2 个文件,谁每天不嫌麻烦天天折腾这种?喜欢折腾的,不都是钱闹的,还好意思搞不懂
Nasei
108 天前
@HTravel 啥就唯一一家了,你要说谷歌要翻墙不算的话,难道 onedrive 支持的平台比苹果少?同步的比 icloud 慢?
HTravel
108 天前
@Nasei 我说了是原生支持。onedrive 连手机、平板端都没有,拿什么打?苹果生态上,iCloud 上不管在哪个设备端编辑文件,必然能保证是同一个副本,第三方云盘不好说。几年前我测试时,就是变成了另一个文件副本。这几年我的 321 方案已经成熟了,所以也不可能再跑去测一遍,没意义。

因为各种云盘,基本上就是个同步盘,没有文件历史版本功能,或者即使有也不完善。比如我就是把云盘里所有东西清空,并且把回收站也清空。但我依然要求我的所有文件不能丢,所有文件的历史版本也都不能丢。哪家云盘能原生做到?

千万别说我这是故意瞎提需求。勒索软件不就是这样全盘加密嘛,网上能轻松搜到各种案例。我防的就是黑客场景。我在 iCloud 基础上搞的 321 方案就能做到。虽然说 onedrive 应该也能做到,但它不是原生支持,而且说不定哪天微软砍刀部就又砍了,更不用说苹果全家桶下,日常用起来不可能有原生方案顺滑。而 iCloud 是苹果全家桶的核心卖点,苹果不可能砍。

再就是工程上的细节。iCloud 我就偶尔会遇到各端不同步、甚至丢文件的情况。这种从逻辑上就解决不了,其他云盘多端同步时不可能没有。iCloud 我现在已经防护的七七八八了,其他第三方盘,它的 app 只要在 macOS 、iOS 上不够上心,那问题就必然更多。我为什么要成天烦心这个?说白了都是花钱,我不买原生方案的,却跑去买第三方适配的方案,图啥?苹果 iCloud 定价并不贵啊。我 200G 每月只需要 21 块钱。oneDrive 再便宜能便宜多少?而且苹果不限设备数,像我这种设备多的,越多越划算。

再过几年,如果鸿蒙、小米这类也都把 PC 端生态做起来了,也能手机、平板、电脑全拉通了,那到时再谈第二方案。现在苹果就是唯一原生的一家,没有之一。

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