事情比较简单，售后退款 app 内显示原返到了银行卡，银行卡一直没到账，过了一周无意发现实际退款到京东余额了，app 退款页面完全没有相关信息，且在京东 app 内除了支付似乎很难找到途径查看京东余额（之前合规要求？）
但是整个处理过程非常离谱：
1 天未到账联系在线客服反馈已经原返银行 2 个工作日到账。
2 个工作日后电话客服反馈确定已经原返银行，要 3 个工作日到账。
5 个工作日后 12315 处理客服声称在和后台核实后反馈确实已经原返银行需要 7 个工作日到账。
离谱点就在于业务逻辑不一致，本应该补位的客服居然没有一个人真的去核实过相关信息，每个都在演，前一天核实，第二天装模做样的回复。
京东的客服体系是完全瘫痪了吗？
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