runfox
2025 年 7 月 15 日
感谢以上几位。我也出现了这种情况。先是发现网页版所有的方式都不能登陆。其时应该所有的客户端已不能登陆了，但我并不知道，因已登陆过的安卓客户端还能使用。
我打了好几次 950618 ，客服只会说车咕噜话，或说向上反映，一点用也没有。后来我自己折腾，包括修改了密码，这下所有的客户端都退出不能用了，只有 [面部识别] 一种选择。虽然只是普通人，但只是购个物，实在不能这么恶心自己。就又打 950618 ，其中一位客服又帮我重置了一个临时密码，但没有用，仍然又到 [面部识别] 。
我搜索看到这个帖子，才明白是京东金融的问题。我自问好像只开通过白条，其他这那的都没用过，白条也很久没用了，应该没有一分钱欠款，怎么会遇到这种诡异现象，百思不得其解。
我又打 95118 ，确实很难接通人工客服。第一次客服说两个小时后会有人联系我，结果等了两天毫无音讯。第二次说向上提交申请，让我一个小时后再试试。但两个小时后仍然不行。我实在是无奈，又打了第三次。这次说什么提级，两天内会有反馈。我已经没抱什么希望了，结果当天半夜拿手机时然后想起，试着登陆，居然出现了语音验证码验证，登陆成功。
登陆后马上把白条停了。不知道是不是彻底停了，我会再打客服确认一下。其他能删除的信息准备都删了。以后不能说绝对不用京东，但 99%的情况下不会再用了。要回账号主要是以前买的东西可能会需要售后。plus 会员还有几个月到期，还有积分没有兑。另外京东读书大概还有一年的会员，这个我平时会用到的。有些掌阅没有的书京东读书有，有互相补充的作用。我以前买 plus 会员很大程度上是因为同时附赠读书会员。
感谢以上几位提供的信息。我的经验就是不用打 950618 了，没有用。就打 95118 ，直到解决问题为止。不要任他们乱来，不要妥协。
这次真是被恶心到了。我还使用京东完全是出于习惯，在它还是以卖电脑为主的时候就开始用了，以后能不用就不会再用了，一想到就膈应。