昨天早上去苹果店修 iPhone 被无视了，我应该变成果黑吗…… 求天才吧预约攻略

[YufunHe]

如题，iPhone5用了一年多一点儿，后置摄像头进灰严重，以致无法使用。
昨天早上10点预约了当天的天才吧，选择iPhone分类后，发现预约满了，被逼无奈预约了Mac分类的。中午冒着大太阳到店之后，被告知必须约iPhone类才给修，求排队被无视，店员态度也不怎么好，说必须是官方购买渠道才给排队，nnd，京东国行也不算官方渠道了，以后还是买港水好了，最起码耳机通用。 顿时连熬夜看WWDC后的兴奋也荡然无存了
后来继续沟通，说是每天早上9点预约天才吧，今天早上9点10分打开电脑发现又没有预约了…… 这东西怎么比小米的手机还难抢……
记得之前港行iPad坏的时候就是预约了Mac维修去的，不知道现在Apple的服务水平怎么降低了这么多，才不到一年时间而已。

[Nerrsoft]

说说我在天才吧遇到的奇葩，事情是这样的。。。

866出不到一周，我让朋友在香港帮我带了一台，刚开始的时候有键盘失灵的毛病，当时以为是个别现像就去陆家嘴修了（后来官方更新修复了这个bug），iPhone难约的一塌糊涂，Mac还好，但是现场排队排了两个小时，因为只有两个人在受理Mac问题，又碰恰巧其中一个去吃饭了。。。。好吧，这些是背景

排队时候有件事情让我很好奇，5个东北口音的小伙（没有鄙视东北人的意思），脚上清一色的Asics鬼冢虎，在那边修iPhone，各有分工，有负责跟天才沟通维修的，有负责排队的，有负责看包的（这个工作很重要），有负责整体协调的，总共三个包，一个双肩包，两个环保袋。。。猜的没错，三个包满满的，全是iPhone！我去的时候他们已经在那里了，我走的时候他们还在。。。

莫非？嗯，这事儿不能瞎猜，苹果是有良心的，遇到非法份子一定会通知警察叔叔的

但当时特别怀念我那部才用了一个多月的iPhone4

[YufunHe]

@17chai 嗯 这个好桑心，过保了就路人了，逼人买Apple Care嘛……

[YufunHe]

@wxt2005 运气好啊 呵呵

[YufunHe]

@nAODI 之前有一点儿进灰，不影响使用也没管它，早知道过保之前去清理一下了……

[YufunHe]

@xingxiucun 一会儿打客服电话试试，第三天没有约到了……

[YufunHe]

@gdm 装不出来那种凶恶态度…… 还是挺羡慕人家可以理直气壮吵他们……

[YufunHe]

@hitsmaxft 呃 兄弟就看来一个标题回复的吧…… 我哪里说要插队了，只是希望能在苹果店排队，在有空闲的时候给修一下，清理个灰尘对他们来说应该很快的。 人家连排队的资格都不给，还要区别对待是否是官方渠道购买

[YufunHe]

@WeIwEiMonKey Mac好像挺好预约的，iPhone网上都说很难约的……

[pityonline]

前天晚上我的 MacBook Air SSD 挂了，昨天上午致电 Apple Care，让网上预约再去直营店。中午着急忙慌拿手机预约了，发现已经排到六号了，于是直奔三里屯现场预约。刚开始人们也顾不上我，辗转问了几个人找到一个负责维修的天才，我以最快的速度阐述了情况，他验证后说当天有配件无人工要等明天，我说这是工作机，急用。他说想想办法。20 分钟后他就带着换好硬盘且装好系统的 Mac 回来了……

[YufunHe]

@JinChen 嗯 我知道自己预约Mac去修iPhone不符合他们的流程，只是已经到店里了，希望能给个排队机会。也没觉得是上帝什么的，都是出来工作的，谁也不容易，我也尊重他们的工作。但是你作为一个客户服务人员，让客户觉得心里不舒服，不帮客户解决问题，态度又不好，又对客户区别对待，这就不是客户的不对了吧

[YufunHe]

@rainysia 这个好像是苹果的规定，换来的新机器按照之前的机器保修期。之前换新的一个iPad也是这样的

[YufunHe]

@z7039585 发邮件给cook真有用吗 怀疑他看不看邮件 哈哈 那发邮件让他给加个来电归属地好不好

[YufunHe]

@Perry87 Apple Store觉得更多的是体验店和售后点，客户体验之后去京东易讯甚至淘宝购买，不是一样嘛…… 都是你Apple的机器……

[YufunHe]

@jtacm 额 终于知道为啥预约不上了，坑爹黄牛啊

[YufunHe]

@allenforrest 嗯 昨天找了半天也没找到 呵呵 现在预约还要发短信收验证码

[YufunHe]

@wangyifei6817 嗯 秩序当时是要的，我就是想看看几点有空我再过来排队，或者他能直接帮我约一个其它时间，结果…… 唉

[YufunHe]

@Nerrsoft 额 还有这种事儿，还做的这么正大光明的……

[YufunHe]

@pityonline 求手机端预约方法。现场没看到预约的啊，那个店员也不给我约，让我自己早上9点到网上去抢…… 尼玛，是抢小米吗

[joyjoke2001]

打 AppleCare 电话帮你预约
国内 Apple Store app 现在无法预约。

[nAODI]

@YufunHe 质量真的差很多……iPhone 4 我到现在都很ok