昨天早上去苹果店修 iPhone 被无视了，我应该变成果黑吗…… 求天才吧预约攻略

[YufunHe]

如题，iPhone5用了一年多一点儿，后置摄像头进灰严重，以致无法使用。
昨天早上10点预约了当天的天才吧，选择iPhone分类后，发现预约满了，被逼无奈预约了Mac分类的。中午冒着大太阳到店之后，被告知必须约iPhone类才给修，求排队被无视，店员态度也不怎么好，说必须是官方购买渠道才给排队，nnd，京东国行也不算官方渠道了，以后还是买港水好了，最起码耳机通用。 顿时连熬夜看WWDC后的兴奋也荡然无存了
后来继续沟通，说是每天早上9点预约天才吧，今天早上9点10分打开电脑发现又没有预约了…… 这东西怎么比小米的手机还难抢……
记得之前港行iPad坏的时候就是预约了Mac维修去的，不知道现在Apple的服务水平怎么降低了这么多，才不到一年时间而已。

[YufunHe]

@luo123qiu 嗯 我之前修iPad也是这样，昨天预约了Mac，店员根本很屌的不让修，排队都不让排…… 必须官方渠道购买才给排队

[YufunHe]

一直觉得苹果服务还不错，之前去店里看Macbook的时候，店员都很耐心的，也很nice
关键是我觉得客户都已经到店里了，你不帮忙想办法解决问题，反而要让客户去其它地方，而且你网上很难预约，也不是客户故意刁难

[YufunHe]

@lcxseima 嗯 明天再去店里问问吧，要是收费高，就去授权店问问，实在不行自己弄了，反正动手能力也不差，主要是不想费事儿

[YufunHe]

@17chai 嗯 怕万一弄坏了，还要折腾，已经过了折腾的年纪了 呵呵
我觉得我都有点儿求着他了，想说说好话让排队也行，本来预约其它项目去修Mac也是我做法不符合他们流程。只是店员的态度实在有些窝火，边上还有个店员听到了，我本来以为她是过来帮我说话，结果过来说了句：我们已经给你提供方案了，你自己不去授权点，我们也没办法
这个来气啊

[YufunHe]

貌似这两年国内店开多了吧 服务真是跟不上了

[jun0205]

在深圳，几个月前因为网上预约不到，直接去直营店没预约不给修，后来周末去香港去了又一城的店里也是没预约不给修。周末香港的也很难预约到。手机是摄像头进灰和电源键失灵问题。从今年开始一直就在搞。电话也打过，店里也去过，反正没法修。都是因为预约不到。因为是港行去过授权点不给修。

[17chai]

@YufunHe 按照我个人的mba和ipad来说，在保的时候，你过去你就是上帝。过保了你就是路人了，刺裸裸的商业社会。所以过保的都是自己拆开弄了，ifixit.com 有高清大图。附上我的拆机图☞http://www.17chai.com/articles/779.html

[wxt2005]

杭州这边还好，虽然没有Apple Store，但是去的两家授权维修都可以免费清灰。后来发现摄像头有很小的紫斑，因为买了延保，拿去换了个新机……

[nAODI]

我的也进灰了，而且是买来没多久就进灰。不过倒是不影响使用。打算保修期到之前去清一下。

[xingxiucun]

我都是打客服电话。客服给约的 一次手机 一次电脑

[gdm]

上回去交行遭遇恶劣的态度，想起朋友说的，就试着发飙：
你这什么态度？你工号多少？意见本呢？拿来！
然后态度就好了。

这种方法在很多地方都有效。

[hitsmaxft]

你怎么不想想其他被你插队的人.

[WeIwEiMonKey]

去过几次北京的apple store修mba，态度都很好啊。提前用apple store的app预约的。。。

[JinChen]

在受到“恶劣的态度”对待的时候，想想自己做错了什么。

不要觉得自己是上帝，“上帝客户”永远是最招服务人员讨厌的。

想起一句话：“別把我的個性和態度混為一談，我的個性是源於我是誰，而我的態度則取決於你是誰。”

[rainysia]

成都apple store...前年我的4S在过保的那天, 彻底屏幕接打电话出问题. 下午6点的时候网上一查过期居然是当天...知道可以修就在大概晚上11点的时候在线预约维修, 时间是第二天下午3点, 这时候已经过保了...

到了后告知预约号之类的, 居然免费换了个新的 哈哈哈. 人家说你这个幸亏是提前了, 当时还在保修期...预约完后就过保了. 以预约时间为准.

从那后就对这个很有好感.

不过, 不过, 换来的, 也有保修期, 本来按照国家规定是1年, 我查了下是11个月, 结果, 结果, 用了2个月后, 我当时买了个5, 要查序列号, 顺便查了下这个换来的, 居然过保了!!! 一个序列号居然不同时间有不同的过保期. 后来电话投诉了, 让联系了一位工程师. 邮件联系了, 后来这个工程师让发了凭证过去后, 就没了后话不了了之.

[z7039585]

之前air的电池有问题 也是各种预约不到。。
后来看到微博上的一个人说发邮件给Cook很好用。于是就发了封邮件给Cook吐槽说魔都这边天才吧根本预约不到，我这个air咋修。。
结果周五天才吧就主动打电话帮我预约了~ 事实证明这招还是有效的
顺便说下是南京东路店。

[Perry87]

@z7039585 哈哈，终于知道船长为啥对Apple store 销量小，维修量大这事火大了，就是因为你们老给人发邮件预约修机器。

[jtacm]

去淘宝买天才吧的预约，大概20元。

[allenforrest]

@WeIwEiMonKey 话说 Apple Store App 哪里有预约天才吧的选项？

[wangyifei6817]

我每次去天才吧的时候,总有不排队/预约错的人,然后吵吵嚷嚷,把自己当神一样.
天才吧每天接待无数人,照顾了这些不收规矩的人以后谁还预约?