宽带真是办理容易，注销难

[eratpfus7]

两年前在老家办理的联通宽带，冰淇淋套餐，原价 99/月，两年合约期内 49 ，这个月底到期，打算去注销手机号和宽带。

现人在外地，首先在联通 app 上注销不了的，人工客户让我去线下门店，然而最近的直营店离我 10 公里，而且周末去大概率排长队。并且注销宽带好像得归还个什么机顶盒还是光猫来着，那就意味的得回趟老家才能注销。

于是跟客服说不接受线下办理，只同意线上，客服说反馈上去。还不知道最后会怎么处理，如果实在不行就打算走电信投诉、或者直接欠费停机三个月等着被联通拉黑了

[hdp5252]

我还没上车你都要注销了

[liangjiahui]

直接工信部投诉就好了

[jko123]

要带上当时送的光猫，带上身份证去营业厅注销，确实是这样

[yvyvyv]

需要归还光猫，人在本地还好，异地确实麻烦

[eratpfus7]

@yvyvyv 都 2025 年了，办理个这么简单的业务还得线下归还，说白了就是增加客户难度，有些人懒得折腾就继续用了

[yvyvyv]

@eratpfus7 垄断行业，不是能用就行么，用户体验再差不也得用。

[doudouisamomo]

@eratpfus7 我注销电信的时候也是，打电话让我去指定营业厅，去了又让我回家拿光猫，拿了又说它这个店是外包的不能退，只能去总店，去了总店，说要回刚才那个营业厅退，又回去，说还是只能去总店。然后又去总店，砸了他们的柜台，给退了。就这样，星期六一天过去了。

[MRG0]

单宽带到期自动注销，融合宽带这么麻烦

[evan1]

@doudouisamomo #7 砸柜台不用赔偿吗，没砸坏东西？

[smlcgx]

巧了，我这几天刚办了宽带，听联通业务员跟我倒苦水：

用户注销宽带关我屁事啊，这也要扣我钱

[eratpfus7]

@MRG0 谁说不是呢，现在想半个宽带，都是绑定手机号

[Razio]

巧了，投诉了半个月了，还没解决完。如果你想花钱解决的话就上淘宝、不想花钱就继续投诉。

[doudouisamomo]

@evan1 你的注意力比较奇特，看到一个人，应该只会看到对方的鼻毛和眼屎吧。

[fish3125]

主要是要退光猫机顶盒，以前一定要到营业厅。今年移动可以上门回收或者寄快递到营业厅提供服务密码营业员帮忙退。
我选了快递，因为是光猫和一个机顶盒，快递费也不贵。当时问了上门回收也是要收费。
电信最近问了似乎只有上门回收，没有快递。
不知道联通有没有类似的服务。

[FabricPath]

你不交钱就行了。
前几年 pcdn 浪潮，我家里一大堆宽带，都没去销户。
刚开始有几根去销户，送的 wifi 路由器在闲鱼卖了，没办法销，营业厅让我别销，不交钱停机过几个月就自动销户，还不用还设备

[chen1210]

020 电信，合约到期，直接打 10000 号说要注销，一通操作下来大概等了 3 天，注销成功，光猫路由器不用归还，我直接丢闲鱼上卖了

[300]

我去年退移动宽带才发现它给我开了个 5 年时长的活动，活动有效期是两年。营业员跟我说虽然宽带是两年，这个活动也到期了，但是活动没结束！退掉算违约，交 1000 多违约金。

搞了半天她那边没权限操作只能上报领导，还教我打 10086 投诉。先让我回去，等通过了线上帮我操作。结果晚上 10086 那边就搞定了，她们领导还没看

[evan1]

@doudouisamomo #12 你的操作也挺奇葩，感觉刺激你一下你就能砍人😅

[Troevil]

电信现在更炸裂, 我最近注销宽带, 带着路由,猫,机顶盒去营业厅,然后告知我无法注销,只能去开通宽带所在营业厅(我迁移过宽带),然后我去了,告诉我现在无法在营业厅注销,需要线上申请等待宽带师傅上门 ,真的是一坑接一坑, 坐标 025

[MRG0]

@eratpfus7 #11 淘宝买宽带，选择更多