[记录贴] Apple Watch 维修失败

[vhui]

9 月 5 日我将电池健康度仅 68%的 Apple Watch S7 送至北京三里屯直营店，申请返厂更换电池。

9 月 15 日返厂检测后，工厂告知设备主板存在问题，要求额外支付费用维修主板，我在 Apple 支持上询问客服，客服表示会有人联系我，期间并没有人联系我说明情况 。

9 月 23 日，三里屯直营店工作人员联系本人，设备未安装系统被退回，手表目前处于无法正常使用的状态，让我联系 400 客服解决 。随后我当天通过 400 客服渠道，清晰传达核心诉求：不接受主板维修方案，仅需恢复设备返厂前可正常使用的系统状态，客服当时表示将协调工厂处理。

9 月 24 日最终处理部门联系我，以主板故障为由，表明无法为设备安装系统。让我走保外维修主板，我明确拒绝。

9 月 25 日我再度拨通 400 客服，最终 400 客服跟我说抱歉，让我再联系其他高级客服试试，或者自行维修。

[lqm]

那主板是坏的吗

[luojianxhlxt]

送过去的时候手表至少能用，厂给整坏了还不赔？

[BeforeTooLate]

我觉得你的诉求是对的，至少送修前可以使用的，你没法维修也不能返回一个不能使用的手表啊

[vhui]

@lqm
@luojianxhlxt 送到直营店时手表正常配对使用，watchOS 9.6.3

[kamikaze472]

苹果现在这么离谱了?

[vhui]

@BeforeTooLate 而且直营店店员并未提前告知会出现这样的情况，400 高级客服也认可了我的合理诉求。

[FaustinaD]

看来送修之前要留证啊
这也太扯了，送去之前好好的，不给换电池也就算了还给弄得不能用了

[xingchong]

擦，我也想换电池来着，也是 7 代，不锈钢版

[stinkytofux]

苹果的售后真的挺扯的, 我的 S9 后盖玻璃不小心摔裂了, 功能没问题, 预约去售后维修报价 2250, 他妹的, 我去淘宝上买个新的也就这个价格. 后来去拼多找人, 260 元修好了.

[BlueSkyXN]

你这个电池咋掉这么快，我 S8 现在 85%

[freeair]

S7 电池健康，目前是“建议维修”状态，电量现在 74%了，在犹豫要不要换电池。

[getvtoex]

这事情我也遇到过，在因为电池送修前一直都是好的，每天大量运动记录都正常记录，工厂说坏就坏了，而且相当傲慢无礼，这事情无解，唯一能做的就是认栽。不得不说，苹果在中国的维修就是垃圾，且傲慢， 之前我的手机也遇到类似的情况，说我前置摄像头坏了要求付费维修，但是配的图是后置摄像头，演都不演了，总之，客户都是骗子，他们什么都对！只能说，你苹果很棒，不缺我一个用户！

[rxswift]

tmd 烂苹果

[cacche]

蹲一个后续，昨天刚把 60+健康度的 S7 送到直营店换电池

[waye121]

还能这样，服了
至少得给你恢复好还给你吧

[Go2Heart]

这种属于保外维修吗？保外换电池是什么价格？

[wafm]

@freeair
@cacche 很贵啊,换个电池要 780 吧 自费

折旧起来都没这个价

[vhui]

@Go2Heart 保外换电池 809 ，保外维修主板 2000

[tingg]

@vhui #18 这价格都买新的了，还修啥。。

[cacche]

@tingg 仅换电池的话其实还是可以的，他会返你一台新机。给家里老人用用还是不错的