分享一下抖音直播买瑞幸咖啡十次卡被坑，借助 12315 向商家和平台施压，维权成功退一赔三的经历，大家一定要坚持，对无良商家说不！

[chunqicoder]

买咖啡

• 经常喝瑞幸咖啡朋友都知道，可以从各种途径买到 10 次卡，然后单价就会便宜点麻，我也买了很多次十次卡了，这是第一次翻车
• 我在 10 月 8 号的时候刷抖音，崩出来个直播间，十次卡 89,我觉得价格还不错所以就买了，真的没注意具体是什么商品，结果我在瑞幸小程序等了好久都没有到账，原来是要我去什么野鸡小程序兑换，一周还只能兑一杯，这我肯定不干啊，所以我当即选择退款，谁知道申请退款直接崩出来个这个商品不支持退款，我一看原来商品类型是“教学课程”，我当时火就上来了，找商家客服让我关注短信(就是引导到一个野鸡公众号)直接说不能退款，那我就去找抖音官方客服，然后客服长俩眼睛也不知道干啥的，明知有问题也不说句准话安慰一下，就知道打太极说登记了等通知，反正就是被骗了的无力感，这个时候我脾气上来了，绝不让步！ 开始维权

1. 首先我在抖音申请了订单的电子回单，再加上订单截图作为订单证据
2. 查看了商家的资质，这个 b 商家叫什么建材有限公司，他这经营范围包括网上卖咖啡券吗 QAQ
3. 发起 12315 投诉，12315 投诉流程是很长的，所以我实际上是需要用 12315 向抖音和商家施压，然后将 12315 的投诉申请分别截图发给商家和抖音商城客服，接下来就是等消息
4. 这个商家一开始牛逼哄哄的，还跟我打太极，我把 12315 的截图发给它以后，一两天就耸了，给我发了一段可以称之为消费者界的“丧权辱国”条约，让我同意，才能退款，我绝不让步，喷了它一顿以后把和解条款修改了，我就同意了，最终在 10 月 10 日时成功拿到赔款 500 及咖啡订单退款
5. 面对无良商家，绝不退步！

[iddddg]

可以的，就该这样

[mb4555]

爽

[snowgao]

好样的，支持！

[jiang24gdufs]

支持

[zyqbit]

我也是买这家店被坑了，发现居然不可退+每周只能一次，投诉后，重新发了两张十次卡，相当于半价。还是老哥牛逼，支持维权！

[chunqicoder]

@zyqbit 天，看来买这个的人还真的廷多，这个买的时候根本没注意到，太恶心了

[kamikaze472]

@zyqbit #5 这种会跑路吗

[chunqicoder]

@kamikaze472 就是说不准会不会跑路呀，野鸡公众号一周一次，过几周跑路了又能咋办呢

[v1]

@kamikaze472 取决于对方良不良心，以及卡券渠道是否正规、正常。类似这种每周限制兑换一张的，基本都是从各大信用卡渠道上薅羊毛回收的，赚差价。

[zhonghao01]

我以前也买过，刚才看了一眼订单，使用规则跟你的一样价格也是 89 ，不过区别是直接充值到我绑定的瑞幸账号了。

[gangster]

兄弟太牛逼了，有理有据，不卑不亢～牛逼牛逼～ 20v 币打赏以表敬意

[chunqicoder]

@zhonghao01 绑定到账号才对，我以前买了很多次都是绑定到账号的，所以说这次是被坑了麻

[1gzNr]

手工哥的教程必须学习、立马学到了！我买 10 次卡一般是要请同事喝奶茶！大大的有用学习！

[1gzNr]

[chunqicoder]

@gangster 谢谢大佬～

[gangster]

@chunqicoder 春熙路手工哥客气了～

[sexyback]

本来不想看的，一看是手工哥的帖子，那必须认真拜读，反复品味

[shenhualv7]

这客服还是年轻，他不知道 12315 投诉其实屁用没有，只会说商家拒绝调解，终止办理

[orangy]

抖音商城买东西特别多坑，很多商家都是野鸡商家，也不知道抖音怎么审核的资质…抖音的客服也特别拉跨，根本不站在消费者一方…

[JieS]

牛波一