分享京东 MBP 质量问题激活后不可换货

[WhereverYouGo]

上周四在京东用教育优惠买了台 MacBookPro 16 寸 M4 Pro ；
周五晚上到货后开始激活使用；
用了 5 分钟发现键盘 J 键手感不对，打个闪光灯发现上面有个凸点，无法擦掉、扣掉；

周五当晚联系客服申请换货；
周六上午客服打电话告知已激活的电脑无法换货，且态度强硬，于是在京东 APP 投诉，下午打电话说可以提供 100 元红包，未接受；
周六下午在 12315 平台、深圳 315 平台投诉，并告知京东客服；
周六下午联系 Apple 客服，被告知无法处理，只能找经销商处理；
周日早上京东客服打电话说可以提供 200 元红包，未接收；

周一深圳 315 平台告知公司是“北京京东世纪信息技术有限公司”，非深圳商家，依规不予处理；
目前暂无其他进度；

个人感想：
1.买过苹果 5 、6 件产品，第一次碰到质量问题，苹果是要日落西山了吗？
2.京东用了至少 5 年了，消费 10 万应该是有的，第一次碰到这种合理诉求不予处理的问题，很无奈。。。
3.消费者维权是真困难

补充：
我：七天无理由退换不是消费者的正当权益吗？
京东：此产品激活后无法退换。
我：你们有告知消费者这个条款吗？
京东：（大意是）在 xxx 条款里有注明。
我：我根本没看到啊。
京东：很抱歉，目前看是这样的。

https://imgur.com/a/mXaU23P

[snsn]

迟早把 apple 霍霍成苹果

[gogocome]

这个习惯了就好了,打两天字应该就忽视了.

[tediorelee]

OP 怎么不出来对线，没瓜吃了

[toastlife]

提灯定损都没你 nb

[pweng286]

其实能理解.如果是其他部分有个凸点其实无所谓,键盘上有个每次打字都能摸到,摸到一下膈应一下.我买手机也是,边框上后盖上有个小划痕我都无所谓,但是要是镜头里边有个灰点那就膈应了.

但是我最多也就到 100 红包这一步就接受了

[54xavier]

@shudaineng #55 关灯看屏是什么意思？我确实遇到过 iPhone14 Pro 在暗光+灰色显示下出现阴阳屏的问题。14pro 首发入的，我怀疑是首发那批都有这个问题，因为懒，并且只有暗光+灰色显示才有问题，所以我就懒得去天才吧了，我甚至怀疑在保的时候去天才吧都不一定给修，就算了。

[qing108]

你要是想出气，可以弄个脚本，天天在京东上面骂客服，我之前用脚本骂了客服很久，后来直接不让我连接人工客服了

[shudaineng]

@pweng286 #205 屏幕本身像素的发光发色不能做到完全均匀，尤其是低亮度下会更明显，正常厂家会有 demura 的流程让屏幕大体上肉眼看不出来特别大的问题，一般情况下部分区域亮度、色温有偏差算是正常的，特别影响观感的可以售后去看。

[u2b]

会闹还是有用，这也能血赚 200 。

[sl0000]

拿钱马上爽

[liuzhihang]

食品（含保健食品、滋补）、化妆品、医疗器械
、计生用品、电动牙刷、耳机、贴身用品、智能
大的商品设备（如 VR 头盔等）、电脑、手机、电动车、整车、奢侈品、黄金、铂金、钻石、K 金、投资贵
金属等

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我记得很早就写了啊。激活不退，所以一般在官网买。这个支持不了楼主了。

之前七天无理由的时候，有人经常新手机，还有显卡这七天无理由退货。

[paynezhuang]

收下 200 红包，然后去苹果天才吧更换个键帽，10 分钟就完事了。
昨天我才去换了，换了 8 个（包含空格键）

[masonns]

Apple 门店免费换键帽的