分享京东 MBP 质量问题激活后不可换货

[WhereverYouGo]

上周四在京东用教育优惠买了台 MacBookPro 16 寸 M4 Pro ；
周五晚上到货后开始激活使用；
用了 5 分钟发现键盘 J 键手感不对，打个闪光灯发现上面有个凸点，无法擦掉、扣掉；

周五当晚联系客服申请换货；
周六上午客服打电话告知已激活的电脑无法换货，且态度强硬，于是在京东 APP 投诉，下午打电话说可以提供 100 元红包，未接受；
周六下午在 12315 平台、深圳 315 平台投诉，并告知京东客服；
周六下午联系 Apple 客服，被告知无法处理，只能找经销商处理；
周日早上京东客服打电话说可以提供 200 元红包，未接收；

周一深圳 315 平台告知公司是“北京京东世纪信息技术有限公司”，非深圳商家，依规不予处理；
目前暂无其他进度；

个人感想：
1.买过苹果 5 、6 件产品，第一次碰到质量问题，苹果是要日落西山了吗？
2.京东用了至少 5 年了，消费 10 万应该是有的，第一次碰到这种合理诉求不予处理的问题，很无奈。。。
3.消费者维权是真困难

补充：
我：七天无理由退换不是消费者的正当权益吗？
京东：此产品激活后无法退换。
我：你们有告知消费者这个条款吗？
京东：（大意是）在 xxx 条款里有注明。
我：我根本没看到啊。
京东：很抱歉，目前看是这样的。

https://imgur.com/a/mXaU23P

[haorrs]

去直营店现场可以换单个键帽的，去处理一下就好

[ccfly]

看内容时候我在想京东太坑了
看了图片 啊？？？？？太他妈逆天了 这还能给你补偿 200 ？？？？

[kylix]

丢人了+1 ，没想到 v2 人均层次这么高的，不敢混了。。。

[ccfly]

‘如果我自己拿去天才吧维修，一来一回怎么也一小时起步吧。这一小时我可以干点我自己想做的事’
一边嫌弃换个键帽浪费时间 一边来来回回从周四折腾到周一。。。。。所以真的是在意时间吗

[duteliang]

哈哈， 果然世界不大 无奇不有。 我买东西都是随便用用，手机不带壳不带膜 电脑差不多就行了。

[northernsongy2]

这是反向宣传 jd 的呀 - -

[syhsyh9696]

这个拿去 apple store 直接换个键帽不完了吗？

[AItsuki]

说不在意的大家真有钱，京东退货尽量别选 7 天无理由，很多商品拆封了就不支持的。

[fengci]

@AItsuki NO,这和有钱没钱没关系，只是个人性格关系。

[hccsoul326]

工作五年 教育优惠 这 2 个东西不矛盾嘛 自爆怪么

[cpper]

东哥真是好欺负啊

[WASP76b]

学生做题做魔怔了

[lambdaX999]

果然还得是扣帽子，这个小点就喊出苹果要日落西山的口号了，下次建议在苹果官方购买，15 天无理由退换，特殊情况一个月都可以无理由退（我亲身经历）

[hidder]

@tradzero #83 羡慕月入到手 3w5 的学生大佬，问月薪多少？

[wym572]

如果有这么严苛的品质要求，就去官网买吧，14 天无理由。

[turfbook]

合理怀疑 OP 是反串给东哥打广告

[hero1874]

很多年没有看过《赛博豌豆王子》的故事了，很久没有看过《赛博豌豆王子》了
啊！
谢谢赛博豌豆王子！谢谢赛博豌豆王子！
BGM:跟着我左手右手一个键盘按键~ 左手右手慢动作重播

[junas7]

刘华强买瓜的时候都没你能找茬

[recying5566]

我之前也领教了“京东”和“12315”的水平，之前的双 11 京东直播间里抽到奖品 1g 黄金，并且公告中奖名单里也有我的昵称，然后我去领奖，操作多次都没到账也没原因，然后问客服告知“你没在直播间里下单，所以无法领取”，我说“你们也没在直播间里说必须下单才能领奖，直播间里也没写这条规则啊”，然后回复我需要点击到某个二级页面里，再然后就是“抱歉，规则就是这样……”。

然后我就投诉 12315 ，本地不受理，还得投诉到北京 12315 ，诉它“虚假宣传，在直播间和中奖名单里宣传我中奖，实际不能领取”，北京 12315 踢皮球到京东的专门对接部门，复读机式回复“你没在直播间里下单，所以无法领取”，然后就没有然后了……

[krywing]

我也换过一回，但那实在离谱，屏幕一圈的黑胶脱胶一块，有个缺口，外壳有剐蹭痕迹...这可是新机器啊。键帽时间久了都会打油也无所谓吧。。。