被两件破事毁掉的一下午，琐碎的内耗消磨人的精力

琐碎的事情真的太消磨人了！今天就因为两件事，直接占了我大半天，原本下午安排好的工作根本没法做。

第一件事，在 1688 上买了个烧水壶。当时左看右看挑了半天，还特意多花点钱选了个口碑好的。

结果收到货直接傻眼，质量特别差不说，款式和买家秀完全不一样。最无语的是容量还虚标，买的 6 升，发过来只有 4.5 升，连基本的使用需求都达不到，太搞笑了。找平台客服，对方就只会用拖延战术，让我走正常的退货退款流程，要等商家拒绝或者超时才能介入。

这种坑人的行为我真忍不了，直接发起了投诉要求退一赔三，顺便整改商家。因为实在不想等平台慢吞吞地处理，我一口气跑去 12315 填了投诉单，现在就坐等结果。

第二件事，有个客户买了香薰精油，不知道为什么又给退回来了，可能因为打开过又没拧好瓶盖，退回来的时候直接漏了两瓶，这肯定不符合 7 天无理由退货标准了。

想着尽快把这事处理完，我就直接去联系快递理赔，想着理赔完赶紧给人退款。平时用四通一达，凭拆包视频很快就能理赔完结。结果这次退回用的是 EMS ，头铁得很，不仅处理慢，还把责任全推给快递员。

快递员看外包装是好的，也觉得委屈，坚决不给赔。实在没辙，我只能拒绝这边的退款，让她自己去找快递公司的麻烦，然后我还得接着跟人协商沟通。

就这么两件破事，耗掉了一下午的精力，而且还没完，真是心累。

xiaocongcong1

2 天前

@niboy 这点还得夸下拼多多。我上一次买了一个什么东西，也是类似的情况，反正就是商家虚标，然后平台立马接入，然后处理了，当时赔了 100 块钱吧。所以我很生气的是阿里这个电商平台真的是又当婊子又立牌坊。我作为商家开淘宝店对我们的售后要求很高的，很多。然后我自己作为消费者去维权，发现难的要死。结果在他平台上混的好的全都是这种奸商。

xiaocongcong1

2 天前

@coderluan 同意，我是一个容易较真的人。像第一件事，如果我很富裕我根本就不会在 1688 上面买，也不会在电商平台购物，那我直接去线下超市，所见即所得，而且能够享受一流的服务。
第二件事，一般商家都把这种客户造成的损失算在商品损耗里了，但是我没有办法容忍客户这样的行为(这件事大概率就是因为客户把精油打开了，然后退货的)，但可能以后为了理性的盈利，无法避免的就要去容忍这种行为。