分享一次 Cursor 订阅支付后权益消失的经历,顺便请教大家这种账期逻辑合理吗?

5 月 22 日
 hjyjzsn

最近遇到一件关于 Cursor 订阅的问题,想在这里记录一下,也请教一下大家怎么看。

事情大概是这样的:

3 月的某一天 我订阅了 cursor 的 pro 套餐 , 应该是 4 月 19 号 到期, 用的支付宝支付的 ,这里应该是没有产生 支付宝的订阅服务的 属于一次性付费 。 订阅结束后我想试试 codex 于是 转头去了买了 codex plus 5 个小时的限额 是在难顶 , 于是在 5 月 17 号重新去买了 cursor 的 pro 套餐 , 用了两天发现 订阅消失了 我联系了 Cursor 客服,Cursor 一开始让我去联系支付宝确认支付情况。于是我联系了支付宝,支付宝回复确认该笔订单已经支付成功,并且商户信息对应 Cursor 。

之后我把支付宝的确认信息发给 Cursor 。Cursor 后续的解释大概是:这笔 5 月 17 日的付款被应用到了 4 月 19 日到 5 月 19 日这个订阅周期。

这里就是我最不能理解的地方。

如果一个订阅周期已经开始,并且我没有在周期开始时续费,而是在这个周期快结束的时候才重新付款,那这笔付款为什么不是开启一个新的可用订阅周期,而是被用来支付一个已经快结束、甚至我基本没有使用到的周期?

举个例子,如果我现在不使用 Cursor ,等到 6 月 18 日才重新付款订阅,难道这笔钱也会被用来支付从现在到 6 月 18 日这段我没有使用的时间吗?这对我来说非常不合理。

我的理解是:

1 如果用户在订阅结束后没有续费,订阅就应该停止。

2 用户之后再次付款,应该是从付款时开始开启新的订阅周期,或者至少从付款时恢复可用权益。

3 如果商家要把后续付款追溯到已经过去的账期,至少应该在付款前明确告知用户。

4 如果付款后没有获得有意义的订阅服务,那要么应该恢复订阅权益,要么应该退款。

我把这些疑问发给 cursor 之后 目前暂时没有回复了 感觉有点离谱

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所在节点    Cursor
9 条回复
hi2hi
5 月 22 日
我 cursor 在过年前到期,我倒是主动先停止当期订阅,过完年后重新订阅的;国外的订阅逻辑,跟我们常识不一样,虽然我不知道怎么处理思维,但是在购买国外服务商提供的 VPS ,遇到过这种“你应该补齐 or 你应该为账单付款”的逻辑。
hjyjzsn
5 月 22 日
@hi2hi 现在是已经过期了的状态 我找了一下 没有停止订阅入口呀 也就是说 我必须要在结束之前 取消 结束之后 我没有支付 默认也算在周期内 这种逻辑 太费劲了吧 codex 其他的 也是这种逻辑么
MONGGO
5 月 22 日
符合,没手动去停止就是自动续订。用国外的服务要有账单管理的考量,不要拿国内思维觉得自己有理去争论
hi2hi
5 月 22 日
@hjyjzsn cursor 是通过 stripe 进行订阅服务扣费,理论上你在 stripe 通过订阅的邮箱地址进行订阅服务的管理;

目前 cursor 的入口在 https://cursor.com/cn/dashboard/billing ,有一个 Manage In Stripe 的按钮
hjyjzsn
5 月 22 日
@hi2hi 感谢大佬的指点 不过我已经转投 codex pro 这次算是一次经验吧
neuthself
5 月 22 日
codex pro 5x 要 100 刀,cursor pro 20 刀。op 这个升级,一方面体验挺明显的,另外一方面支出也挺明显的。😂
@hjyjzsn 5L
nakun233
5 月 22 日
stripe 可以重新设回支付宝,但现在多了要收税,我之前 20 刀现在变 21.8 。。早知道不取消了。而新订阅的就没有支付宝选了。
xdzhang
5 月 29 日
5 月 17 日 左右好像出问题了,我当时支付宝完全无法支付扣费,最后还是用 visa 卡付款的
zhangshaohan
11 天前
我也遇到这个问题了,楼主后来怎么解决的呢

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