已经上黑猫投诉 minimax 了，不通知用户擅自修改 plan 套餐，变相涨价

[lynn1su]

https://tousu.sina.com.cn/grp_comp/view/G17398032860

标题：

MiniMax 擅自将按次计费改为积分制扣费，侵犯消费者知情权

投诉内容：
本人于 2025 年 3 月 22 日前购买了 MiniMax 开放平台 Token Plan Plus 月度会员（订单号：），购买时的计费方式为"按次扣费"，即每次 API 调用扣减固定次数。
2026 年 6 月，MiniMax 在未提前通知、未征得用户同意的情况下，单方面将计费方式从"按次扣费"变更为"按积分扣减"（按实际资源消耗计算），导致同一操作的扣费大幅增加。同时，MiniMax 此前承诺"3 月 22 日前购买的套餐用户不受周限额限制"，但实际使用中周限额仍然存在且不断累积。
本人多次联系 MiniMax 客服（工号 8012 ），要求：1 ）回滚至原有按次计费套餐； 2 ）解释为何违反 3.22 前购买用户不受周限额限制的承诺。客服最终明确回复"不会改"，拒绝恢复原有计费方式。
MiniMax 的上述行为存在以下问题：未经用户同意，单方面变更已购买服务的计费方式，违反《消费者权益保护法》关于经营者不得单方面变更合同内容的规定；
未提前通知用户计费规则变更，侵犯用户知情权；
违反此前"3.22 前购买用户不受周限额限制"的公开承诺。
现要求：恢复原有按次计费套餐，或退还未使用部分的费用，并就违反承诺作出合理解释和补偿。

我是这样写的，大家可以抄我的

[YOKAMIA]

想问一下 minimax 咋退款，，我在他们页面退款入口都找不到，右下角找客服也一直没人工

[yanetut]

windsurf 表示这我熟，现在配额随便问问就没了

[ntdll]

@lynn1su #18 你要信这个 AI 的结果，那可以和让豆包写借条的坐一桌了。

上市主要关注的是财务状况，一个小小的虚假宣传，你在想什么呢。这前后矛盾的 AI ，你多少看一眼呀。

- 港股上市
- 市监局
- 有用户起诉 & 法院认定 & 形成判例

你看看这几个词它搭嘛。

国内的市监管香港的证券，这像话嘛。
我国是大陆法系，也看判例呀，还是说去香港诉国内的经营行为？

[lynn1su]

@ntdll #23 minimax 寻求 A 股上市，5.30 的新闻，你看看呀

[longaiwp]

支持投诉，这种单方面变更合同，最少也得退款吧。

[chairuosen]

我走 paypal 买的智谱的 codingplan 发现用量虚假宣传，从 paypal 发起争议给退了

[abctest]

Minimax 真是个坑用户的公司，模型不咋地、用户服务也烂。
前期靠便宜收割一大波用户，模型烂点也就算了，毕竟量大。
现在用户量上来了，开始直接一锅端。
这种毫无契约精神的公司应该早点倒闭！

[409164]

感觉没什么必要，你一开始就应该选择只用 oai 、claude 等顶级的国外 AI 模型的，用 minimax 纯粹给自己找麻烦