JD 服务是越来越拉了，会跟上 Nokia 的步伐吧....

[pobo]

之前在京东买的打印机，购买了 5 年换新服务，前几天打印机打印色彩异常了，申请了服务，结果京东以打印机编号与实际机型不一致拒保了，这服务绝了； 联系客服，客服让找京东保险，京东保险那边是个机器人，一直已读乱回，输入人工，无限时 输入中…

[nb85144]

你是有多瞧不起 nokia

[whyzp2019]

诺基亚现在过的可还是不错的嘞

[Rache1]

京东的延保是一家海南的公司，而这家公司是不认什么狗屁官方报告的，有没有问题都是要以他们的检测为准。

[noahjsn]

基本上没客服，没售后。

[willygeek007]

找真人客服。这年头遇到 ai 客服就马上换

[interim]

在京东 618 活动前买了个键盘，附赠了 618 全程价保服务，然后等我申请价保的时候，说服务详情写了 换货后 价保服务失效...我也是无语了，商品质量问题换货价保就失效了，然后扯皮打了两个电话才退的款。

[ttsh]

不应该啊，我买的投影仪快到保修期的时候坏了，申请售后有真人对接，然后给换了

[pobo]

@willygeek007 输入人工客服，就是无限的等待......

[Sezxy]

“打印机编号与实际机型不一致拒保” ， 这个是什么原因导致不一致的？中途换过机器？还是买来就不一致

[pobo]

@ttsh 我买的早，3 年了，估计新的都停产了，他们随便找个理由就给拒了,关键是这事没人管了,也是看着京东的牌子才买的，现在这块牌子也被他们霍霍完了...

[pobo]

@nb85144 你说的对，哈哈

[pobo]

@Rache1 我一直以为是京东自营的，长知识了

[pobo]

@Sezxy 他们说打印机的编号跟实际的不一致就拒保了，想找他们人沟通，压根找不到人，就整一个 AI 客服跟你在那已读乱回...
京东客服也不管，让你联系京东保险。。。

[humbass]

我就不相信你买的是京东自营。

[xcodeghost]

我们公司在京东自营买的打印机，同样买的五年换新服务，有点漏墨，直接帮忙换新了。

[pobo]

@humbass 截图为证 https://imgur.com/Et1ng2j

[ttsh]

@pobo #10 我的旧型号也停产，然后加钱换了新的，只不过原来号没了，找不到回复了

[pobo]

@xcodeghost 我也是京东自营买的，突然打印的色彩全是红色的，想着寄回去换一个，他们给我拒了，我还联系不到他们人

[wu67]

我就感觉购买时那些额外售后服务都是外包的, 踩过一次坑之后我就再也不选了.

以前自营买的耳机, 经常充不进电, 买的时候选的换新服务, 好家伙居然要我自费寄回去...我的会员包了个寂寞的邮

[NiceKlaus]

我自己买的某品牌冲牙器（京东自营店铺），三年换了三个新的，体验还蛮好的