JD 服务是越来越拉了，会跟上 Nokia 的步伐吧....

[pobo]

之前在京东买的打印机，购买了 5 年换新服务，前几天打印机打印色彩异常了，申请了服务，结果京东以打印机编号与实际机型不一致拒保了，这服务绝了； 联系客服，客服让找京东保险，京东保险那边是个机器人，一直已读乱回，输入人工，无限时 输入中…

[pobo]

@NiceKlaus 我感觉这个是没新货了，他们随便找个理由给拒了

[KingW777]

京东的延保是外包的，你直接找京东客服投诉可以解决的！

[pobo]

@KingW777 我找的京东客服，他们直接转接京东保险,京东保险那边找不到真人客服...

[pobo]

@NiceKlaus 以前体验挺好的，这几年服务下降了，东哥可能去找新兄弟了，忘了我这个老兄弟

[Rache1]

@pobo #12 你在购买页点一下那个 服务详情，然后往下划就会看到服务由京东旗下「惠聚信息技术公司（海南）」

然后你只要在任何平台搜一下这个「海南惠聚」，就会发现「差评如潮」。

[lananshaonian]

可以找客服反馈主管查机器 SN 号 所有订单设备都有记录

[microscopec]

京东服务是建立在大家都去京东买买买高利润的基础上，现如今都没钱，谁会加两倍价格去京东买？所以利润没了，加上降本增效，人力都换成机器人，服务质量自然就下降了，未来会出个大号京东 plus 会员，一年年费 1300 ，这样才能勉强位置住京东早先水平的服务

[kinkin666]

京东的客服电话打过来，只响一声就挂，非常抽象

[docx]

诺基亚只是退出了消费级市场，还是有很多实力的

[MimicOctopus]

诺基亚现在已经是 AI 算力基础设施与光网络巨头

[Paradoxos]

京东的延保是纯骗子，我以为这是常识呢。

[crackself]

诺基亚可是军工大厂

[b821025551b]

@ttsh #7 你的是在保修期内，还是京东处理的售后，目前还是挺好用的。楼主的估计已经过保，走的付费的那个保险的渠道，那个就完全是坑钱，京东的除了商品本身，任何附加的服务费用千万不要买。

[ufan0]

@humbass 现在是 26 年不是 16 年，不要过分迷信京东自营甚至是 plus 了。

我遇到过的事情比 OP 遇到的离谱得多，而且事情也很多，真的给我气坏了。

比如站内分享过的：购买自营一线品牌护具，大小不合适申请换货被拒，理由就一个：不同尺码是不同商品，不在一个页面，只能退货重新下单。

我截图、录视频电话、发邮件，一直在踢皮球，最后写信+12315 ，对方才认真看我提供的材料，发现是他们自己仓管系统存在 bug ，浪费我一个月时间。

利益相关：plus 内测用户、近五年京东年均消费 40w+

[mooyo]

诺基亚今年开始还真行了。。。开始做 InP 了

[minfuu]

狗东现在价格已经是一坨
但是自营售后这块，通过最近几次经历看起来还是没问题的

[0xC000009F]

@pobo #16 帮你看了一下，这家店不算是 [真·京东自营] ，应该属于第二种模式，前台显示自营，后台其实是商家自己的后台，仓库和物流京东提供，售后是供应商提供。相当于京东在卖 [自营] 标签的口碑，不影响你京东要跟诺基亚一起卖咸鱼的结论。

[fionasit007]

@pobo #10 一般会给你等价换新，我之前的鼠标就是，也可能看价值了，我那个只有五六百的东西

[0xC000009F]

@0xC000009F 唉，好像搞错了，卖咸鱼的是三星，诺基亚是卖纸浆的。

[hellhyzcy66]

早就是没有增量，杀鸡取卵了