JD 服务是越来越拉了，会跟上 Nokia 的步伐吧....

[pobo]

之前在京东买的打印机，购买了 5 年换新服务，前几天打印机打印色彩异常了，申请了服务，结果京东以打印机编号与实际机型不一致拒保了，这服务绝了； 联系客服，客服让找京东保险，京东保险那边是个机器人，一直已读乱回，输入人工，无限时 输入中…

[KingW777]

@pobo 继续投诉，投诉到第三方同意补贴你！。我之前买过一个飞利浦电动牙刷，保修期内坏了，他们以没有包装盒为由，不给保修。我天天找京东客服投诉，最后他们同意赔我 500 块，换新差价算我倒霉

[JuSH]

延保一般都很坑
我之前买一条轮胎，三年内鼓包包赔
用了两年鼓包了，联系了对应保险的客服直接拒保，说我自己在马路牙磕的
我直接硬扛客服要求送检

后面京东客服给我来电说，他们已经没有和那家保险公司合作了，但是京东保险愿意赔当初购买价格的 50%给我。
我新轮胎已经买了安装上了，那段小孩出生忙到飞起，就接受了这个方案。

[zhonghao01]

我好几次京东售后都是直接换新，从来没有被拒保的情况。
我之前买的一把椅子也是停产了，3 年前买的，扶手皮破了，让客服寄一个扶手过来我自己换掉，客服说厂家停产了，然后直接给我退款让我买新的。

[majiajia]

京东何德何能敢跟诺基亚坐一桌

[ttsh]

@b821025551b 不是京东的服务，也是换新宝

[susunus]

之说购物体检： 京东现在就在做一件事情，提高客单价， 走阿里的老路，估计进去了不少阿里系， 我估计不改变的话，可能还不如淘宝

[saymoon]

延保不是 JD 自营的，需要理赔的时候大概率是坑，过程基本就是随便找个理由说你不符合然后消极应答，除非你不怕麻烦拿出扎实的证据走起诉，否则不如省下来这钱买新的。

[songtianlun]

换个关键词试试，人工客服，人工售后，我要联系人工。

京东最近一次操作也是给我秀到了。

趁着 ipad 涨价前，找了一家第三方国际店铺下单了，显示 5 天内发货，结果第 3 天莫名其妙被退款。联系商家，说不知道，他们看到是我自己申请的。我去找京东投诉，数小时后一个人工客服来电话，简单解释了一下原因，说是风控，自动取消了，可以重新拍他们退差价。我说商品早下架了怎么拍，然后就什么也不不说，一副“骂我吧”的态度。说什么就是，您消消气。

懒得跟这位说了，就挂了，然后等有空了再次找京东投诉，说因为他们的失误，商品涨价了 1000 块，这个损失怎么算。最后给陪了 50 块钱的京豆了事。

[oldManNewThought]

延保此前用过一次，东西寄回去在到收到新的要 2 周左右，非常缓慢，服务很差，另外京东更差的是二手回收，简直就是垃圾

[Pending]

这两者也能联系到一起，什么脑回路。

[Busy]

我记得延保是京东金融负责
而京东金融和京东，是不同公司...

我被坑过 2 回，然后再也不买京东延保，纯送钱

至于自营，买东西只找京东提供售后的商品，其余在我眼里都属于第三方，这种第三方甚至比不上 tb pdd

[RandyLuo]

京东现在乱七八糟的服务很多，各种弹窗（白条/秒杀/信用卡办理）还有这种延保售后方不明显，原来几乎所有消费都在京东，现在已经换淘宝了，而且买小东西在淘宝也挺方便（买大件，基本用产品官保），原来都是溢价买售后服务和稍微快点的物流，现在实在找不到理由用了。

[b821025551b]

@ttsh #45 你这个订单的时间怎么这么奇怪，订单完成时间 6.25 ，保险期限 8.27 ，购买时间 7.28 ，怎么都不重合。

[ttsh]

@b821025551b #53 投影仪购买时间是最上边那个，下单时间是是延保服务的下单时间，后来打电话营销让买的，不可以吗？然后有试用俩月试用时间，都截图出来的官方数据我还要骗你不成？疑心那么大去做侦探多好

[oop12]

主要是其他两个更烂 没得选 实体店更不行 淘宝明目张胆售假没人管,也就京东勉强能用

[Chicagoake]

@pobo #8 号黑了。。会导致接不上 plus 客服。

[Chicagoake]

@wu67 就是外包的，所以我从来不选。


@pobo #21 如果是正确的处理流程，在保的没货了，会折使用时间退部分款或全额退款。

[lichdkimba]

延保听说就是个坑，又不是原厂的服务

[xFrye]

我倒是觉得 jd 的售后很轻，前年我两条内存用了 4 5 年出问题了，狗东直接给我换新的

[Immortal]

我觉得还好.
我 22 年买的索尼电视,当时送了 3 年的延保.
后来进灰了,屏幕有暗斑,一直没管.

今年 6 月份我看延保快到期了,联系京东处理.
京东没给换新,但是让索尼官方师傅上门处理,给我更换了整个屏幕(电视总价 9K+,屏幕维修 6K+).
走流程两天内京东给我全部报销了.